在此背景下，面臨基礎(chǔ)支出、獲客成本居高不下，營業(yè)額提升困難重重，中央空調(diào)零售商們承壓明顯，都在尋求從行業(yè)內(nèi)卷漩渦中突圍的有效路徑。對(duì)此，筆者認(rèn)為，要想成功破局，關(guān)鍵在于對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和潮流趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握。
1 健康化、智能化、藝術(shù)化中央空調(diào)是產(chǎn)品趨勢(shì)。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，用戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品比價(jià)更容易，加之市場(chǎng)上產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。同時(shí)，隨著90后、00后逐漸成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量，他們對(duì)產(chǎn)品的需求更加多元化，因此圍繞消費(fèi)者個(gè)性化需求而進(jìn)行的差異化研發(fā)成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的主軸，智能化、時(shí)尚化成為消費(fèi)者選擇空調(diào)的重要標(biāo)準(zhǔn)。美的樓宇科技、海爾智慧樓宇、海信中央空調(diào)、三星中央空調(diào)等品牌紛紛推出了高顏值、高性能的產(chǎn)品，以差異化來滿足消費(fèi)需求的變化。
此外，在疫情的影響下，健康理念日益深入人心，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品健康功能的需求日益明顯，這一點(diǎn)從今年的制冷展和2023AWE展出的新產(chǎn)品、新技術(shù)便可窺見一斑。在當(dāng)下增量市場(chǎng)飽和的情況下，經(jīng)銷商更要從用戶需求和痛點(diǎn)出發(fā)，選擇更加高質(zhì)量、人性化且有特色的品質(zhì)產(chǎn)品，方能在市場(chǎng)中占有一席之地。
2 高端客戶經(jīng)營是利潤趨勢(shì)。
在低價(jià)世界里，部分消費(fèi)群體是沒有品牌信仰和品牌忠誠的，甚至連品質(zhì)信仰或許也沒有！經(jīng)銷商只能采取“價(jià)格戰(zhàn)”的形式，攫取市場(chǎng)份額，利潤愈發(fā)微薄。而經(jīng)營高端客戶是經(jīng)銷商跳出利比紙薄、價(jià)格血戰(zhàn)等殘酷現(xiàn)實(shí)的有效戰(zhàn)略。因?yàn)榫透叨丝蛻舳?，他們的?jīng)濟(jì)實(shí)力毋庸置疑，且相較于產(chǎn)品價(jià)格而言，他們更加注重產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。同時(shí)，他們對(duì)于品牌的忠誠度和黏性相對(duì)較高，一旦購買某品牌產(chǎn)品之后，極有可能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷量，從而使客單價(jià)呈現(xiàn)幾何級(jí)數(shù)增長，從而為經(jīng)銷商帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。
3 全案設(shè)計(jì)舒適家是運(yùn)營趨勢(shì)。
隨著眼界的開闊與審美的提升，用戶對(duì)家居生活品味的定位越來越高。在當(dāng)代社會(huì)的快節(jié)奏下，用戶也不可能將自身大量的時(shí)間、精力投入到裝修中去。因此，能夠從設(shè)計(jì)內(nèi)容、施工、主材等多方面因素考慮，為用戶提供全方位托管服務(wù)，并推動(dòng)方案完美落地的“全案服務(wù)模式”是用戶所青睞的。特別是對(duì)于精英階層人群來說，他們更愿意為品質(zhì)買單，更趨向定制或者個(gè)性化的產(chǎn)品，所以全案整裝迎合了中、高端客戶的真切需求，而具備這一能力的經(jīng)銷商自然也成為用戶的首選對(duì)象。因此，中央空調(diào)零售商向這一方向轉(zhuǎn)型升級(jí)是必然的。
