從這些數(shù)字中不難看到，Z世代實(shí)際上已經(jīng)在市場(chǎng)中占據(jù)著極大的話語權(quán)與流量高地，其中釋放出的新人口結(jié)構(gòu)紅利，也為市場(chǎng)注入了新活力。但每一代消費(fèi)者的崛起，都代表著這一代消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。在這背后，企業(yè)或經(jīng)銷商只有足夠敏銳，快速覺察到其中的變化，才能找到突破點(diǎn)，否則很難在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代脫穎而出。那么Z世代的消費(fèi)理念與消費(fèi)模式究竟發(fā)生了怎樣的變化呢？
1 線上渠道成為選擇產(chǎn)品的重要途徑
在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，市場(chǎng)紅利幾乎消失殆盡，一些線上平臺(tái)的評(píng)論或產(chǎn)品體驗(yàn)安利文，已經(jīng)成為影響Z世代消費(fèi)的重要信息源。相比于以往通過宣傳或推薦的方式直接進(jìn)店選擇產(chǎn)品，他們更加傾向于先通過小紅書、抖音以及知乎等線上平臺(tái)了解產(chǎn)品案例，溝通相關(guān)細(xì)節(jié)，真正對(duì)某品牌感興趣后才會(huì)下單或者上門選購，有經(jīng)銷商表示：“現(xiàn)在有些用戶的專業(yè)化程度甚至超過了我們的營銷人員”。
此外，如果用戶認(rèn)為該產(chǎn)品使用體驗(yàn)良好，也會(huì)選擇將其再通過線上平臺(tái)安利出去，這也成為品牌線上推廣引流創(chuàng)造了新的機(jī)遇。
2真實(shí)體驗(yàn)感成為決定消費(fèi)的最佳依據(jù)
在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的時(shí)代，通過用戶體驗(yàn)放大差異化優(yōu)勢(shì)成為眾多企業(yè)在存量市場(chǎng)浪潮下尋求突破的關(guān)鍵。近年來，不少經(jīng)銷商明顯感受到選購中央空調(diào)的消費(fèi)者越來越年輕化，并且在整個(gè)過程中扮演者體驗(yàn)者、消費(fèi)者以及傳播者等多重角色。
事實(shí)上，在此前疫情的影響下，Z世代對(duì)于對(duì)健康生活的追求日益提高，更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與真實(shí)體驗(yàn)感，并且往往會(huì)在多方體驗(yàn)比較后才進(jìn)行選擇，因此建設(shè)專賣店與體驗(yàn)店，從功能、品質(zhì)、價(jià)格和服務(wù)向體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，也成為品牌以及經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要方向。
3產(chǎn)品價(jià)值成為獲得認(rèn)同的主要依托
隨著Z世代的需求逐漸細(xì)分升級(jí)，從物質(zhì)消費(fèi)到精神消費(fèi)，從線下消費(fèi)到線上消費(fèi)，其畫像呈現(xiàn)出多元化、差異化的特征。但無論怎樣，市場(chǎng)共同認(rèn)可的一點(diǎn)是：在數(shù)字消費(fèi)浪潮中，擁有個(gè)信與文化價(jià)值的產(chǎn)品，才能獲得Z世代的認(rèn)同與青睞，滿足其自信和個(gè)性化的消費(fèi)特征。也可以說，企業(yè)通過產(chǎn)品傳遞文化價(jià)值，激發(fā)品牌強(qiáng)大勢(shì)能，成為了不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
在此背景下，品牌與經(jīng)銷商要做的就是將品牌文化與產(chǎn)品完美結(jié)合起來，進(jìn)一步凸顯產(chǎn)品價(jià)值，根據(jù)消費(fèi)者的具體需求為其提供定制化的創(chuàng)意服務(wù)。
在筆者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，有品牌負(fù)責(zé)人表示：“我們現(xiàn)在比較重視小紅書、知乎等線上平臺(tái)的宣傳，會(huì)定期舉行相關(guān)活動(dòng)，維持品牌在網(wǎng)絡(luò)上的熱度。很多客戶在選購產(chǎn)品后，也會(huì)相應(yīng)在這些平臺(tái)寫一些關(guān)于認(rèn)可度以及使用體驗(yàn)的文章，對(duì)獲客亦起到了一定作用。以前我們一年都接不到幾個(gè)電話，現(xiàn)在一個(gè)星期可能就有兩三個(gè)用戶打電話咨詢，并到體驗(yàn)館里親自體驗(yàn)”。
誠然，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，“Z”世代的消費(fèi)理念不斷向著提升生活幸福感與體驗(yàn)感的方向轉(zhuǎn)變，也更加關(guān)注產(chǎn)品本身和售后體驗(yàn)，這在給各品牌帶來新機(jī)遇的同時(shí)，其實(shí)也在為市場(chǎng)敲響警鐘：只有順應(yīng)消費(fèi)者的新需求，因地制宜采取新的推廣方式，才能在時(shí)代的浪潮中奔涌向前。但無論如何，品牌或者是產(chǎn)品想要繼續(xù)發(fā)展，抓住Z世代的心，都必須要以品質(zhì)為前提，這是永恒的主題。
