究其原因，筆者認(rèn)為主要有以下兩點(diǎn)：需求、利潤(rùn)。
目前，我國(guó)“Z世代”的規(guī)模大約有3.28億人，約占總?cè)丝诘?3%。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，這一批年輕人的消費(fèi)理念和生活方式已經(jīng)發(fā)生了巨大的改變，成為新一代的消費(fèi)主力軍，占據(jù)著市場(chǎng)中極大的話語(yǔ)權(quán)與流量高地。在這個(gè)注重體驗(yàn)的時(shí)代，他們需要一種方便快捷的消費(fèi)方式，在滿足其所有需求的同時(shí)，也能夠節(jié)省時(shí)間精力，獲得完美的體驗(yàn)。
因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)中，如果僅僅依靠單一的產(chǎn)品與服務(wù)，已經(jīng)無法支撐消費(fèi)者快速變化的需求。在這種形式下，“一站式”集成服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。所謂“一站式服務(wù)”是指商家備有充足的貨源讓消費(fèi)者在一個(gè)商店里買到幾盡所需的商品，并包含后續(xù)的一系列服務(wù)，能夠解決消費(fèi)者所有的問題。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過50%的年輕消費(fèi)者在裝修時(shí)偏向選擇一站式服務(wù)，并且這一需求將會(huì)日益增長(zhǎng)，成為主流趨勢(shì)。
因此，“集成化”成為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的新突破口其實(shí)是一種必然。有經(jīng)銷商表示：“該趨勢(shì)是正?，F(xiàn)象，也是每一個(gè)公司都要去的事情。因?yàn)榭蛻粢蚕Ｍ軌蛞徽臼讲少?gòu)，在一家店購(gòu)齊所有需要的產(chǎn)品，那么只要客戶需要，我們就來做，原來可能只需要我們?cè)诳照{(diào)方面比較專業(yè)，現(xiàn)在需要全方位都專業(yè)”。挖掘利潤(rùn)空間，構(gòu)筑發(fā)展護(hù)城河
隨著市場(chǎng)的快速發(fā)展，中央空調(diào)行業(yè)已經(jīng)步入紅海階段，馬太效應(yīng)愈發(fā)顯著。而對(duì)于經(jīng)銷商來說，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化才是其最終目標(biāo)，在這種形式下，若仍主打采暖/制冷單一業(yè)務(wù)，很難支撐企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，隨著越來越多經(jīng)銷商入局中央空調(diào)賽道，同質(zhì)化現(xiàn)象加劇、利潤(rùn)不斷被壓縮以及客戶量分化與流失等成為擺在經(jīng)營(yíng)者眼前的緊迫命題，因此，“集成化”自然成為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，成為破局市場(chǎng)、塑造品牌形象的制勝利器。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)新風(fēng)和凈化的理念認(rèn)知、接受度發(fā)生了改變，后期市場(chǎng)將呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年新風(fēng)系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到877億元，凈水器行業(yè)市場(chǎng)零售規(guī)模將接近500億元。從這一系列數(shù)據(jù)中，可見新風(fēng)、凈水等產(chǎn)品帶來的高需求和高客單值，在彌補(bǔ)行業(yè)在采暖淡季的市場(chǎng)空白的同時(shí)，也能夠進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)覆蓋面，獲得一定的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
在筆者進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的過程中，有經(jīng)銷商表示，“全方位覆蓋，多元化發(fā)展，多種業(yè)務(wù)全面開花，即使是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們也能夠通過這一優(yōu)勢(shì)來相互彌補(bǔ)、相互促進(jìn)，通過全方位覆蓋的產(chǎn)品品類快速適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司向前發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！?br />約翰·多伊爾曾言，“在艱難時(shí)期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會(huì)，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長(zhǎng)期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中?！惫P者認(rèn)為，在如今的集成化浪潮中，經(jīng)銷商要做到這一點(diǎn)，在打造完備產(chǎn)品矩陣的同時(shí)，也要立足消費(fèi)者對(duì)于幸福感與體驗(yàn)感的追求，不斷推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容優(yōu)化升級(jí)，真正走進(jìn)用戶，全方位為用戶賦能。
