圖/重慶萬(wàn)嘉連環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理梁小龍
編者按：
都說(shuō)時(shí)代匆匆,但時(shí)代哪有腳，走路的是人；都說(shuō)歷史車輪滾滾,但歷史哪有輪，推的也是人。回顧國(guó)內(nèi)中央空調(diào)行業(yè)的發(fā)展史，新產(chǎn)品、新技術(shù)的普及離不開(kāi)有志之士的推動(dòng)，正是他們敢為天下先，傾聽(tīng)客戶的聲音，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式，才為千家萬(wàn)戶送去了冷暖。在行業(yè)打拼近20年的重慶萬(wàn)嘉連環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理梁小龍認(rèn)為，在90后已成為客戶主力的時(shí)代，如何進(jìn)一步凝聚公司力量，通過(guò)短視頻將新技術(shù)、新產(chǎn)品展現(xiàn)給年輕客戶是每一個(gè)零售商必須要時(shí)刻思考的問(wèn)題，這決定著公司的未來(lái)。
“如何鎖定年輕客戶？如何激發(fā)員工斗志？公司準(zhǔn)備走向何方？這是我每天起來(lái)必須思考的三個(gè)問(wèn)題。”剛步入不惑之年的梁小龍長(zhǎng)著一張國(guó)字臉，標(biāo)準(zhǔn)重慶人的白白凈凈，看上去比實(shí)際年齡小，講起話來(lái)卻擲地有聲。
2004年，梁小龍進(jìn)入傳統(tǒng)家電行業(yè)，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)電視、冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品；2013年，重慶中央空調(diào)市場(chǎng)開(kāi)始起步，果斷轉(zhuǎn)型進(jìn)入多聯(lián)機(jī)領(lǐng)域；2016年，兩聯(lián)供系統(tǒng)風(fēng)靡大江南北，開(kāi)始代理科龍?zhí)旆胤鷥陕?lián)供。如今，梁小龍旗下已經(jīng)有5家獨(dú)立的公司，3家中央空調(diào)門(mén)店，業(yè)務(wù)涉及傳統(tǒng)家電、多聯(lián)機(jī)、兩聯(lián)供、技能培訓(xùn)等多個(gè)領(lǐng)域。
丨年輕化：緊跟消費(fèi)變革大趨勢(shì)
“時(shí)代已經(jīng)變了！不懂年輕人，早晚要出局?！边@句梁小龍?zhí)岬阶疃嗟囊痪湓挘∏∈钱?dāng)前中央空調(diào)零售商處境的真實(shí)折射。在90后逐漸成為消費(fèi)中堅(jiān)力量的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的進(jìn)步改變了人們的消費(fèi)方式，他們喜歡通過(guò)抖音、小紅書(shū)、知乎等平臺(tái)去了解想要購(gòu)買(mǎi)的商品，文化素質(zhì)的提高讓他們能夠兼聽(tīng)則明，多方論證新技術(shù)、新產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)效果大不如前。
“現(xiàn)在的年輕人很專業(yè)，他們可以通過(guò)小紅書(shū)搜到很多東西，掌握產(chǎn)品排名、組成以及原理，再通過(guò)知乎去了解產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑情況?？梢哉f(shuō)，90后迥異于70后，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)更加相信網(wǎng)絡(luò)人群的口碑。”梁小龍表示。
毋庸置疑，無(wú)處不在的互聯(lián)網(wǎng)將虛擬和現(xiàn)實(shí)世界緊密地聯(lián)系在一起，最終以增強(qiáng)型現(xiàn)實(shí)世界的形式出現(xiàn)在眾人面前，展示出更加詳細(xì)的商品信息。同行對(duì)比將成為一種用于實(shí)體店的實(shí)時(shí)決策工具，社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于商家的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和消費(fèi)者的偏好變得十分重要，這將導(dǎo)致零售商中出現(xiàn)贏者全贏的局面。
這個(gè)世界唯一不變的就是變化，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更是如此，從來(lái)沒(méi)有一款產(chǎn)品、一套營(yíng)銷手法包打天下，唯有求新、求變才能在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中得以生存、謀得發(fā)展。因此，梁小龍做了兩手準(zhǔn)備：一方面，在2016年果斷進(jìn)入火熱的熱泵兩聯(lián)供市場(chǎng)，成為科龍中央空調(diào)重慶地區(qū)總代理，率先將新技術(shù)、新產(chǎn)品引入，從而搶占了重慶地區(qū)兩聯(lián)供市場(chǎng)的制高點(diǎn)；另一方面，讓公司團(tuán)隊(duì)成員積極在抖音、小紅書(shū)上展示項(xiàng)目，給顧客進(jìn)行包裝，保證每一個(gè)抖音號(hào)有一定的爆破量，用一定的資金實(shí)現(xiàn)鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，從而加快新產(chǎn)品的推廣力度。
“不能以傳統(tǒng)的思維去評(píng)判年輕人的思維。天氟地氟兩聯(lián)供這款產(chǎn)品推出的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于多聯(lián)機(jī)，但是年輕人喜歡探索新奇的產(chǎn)品，視頻號(hào)的內(nèi)容能夠使他們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)深入了解這款產(chǎn)品的具體情況，避免以前存在的理解困難的狀況?！绷盒↓埍硎荆爱?dāng)下，市場(chǎng)上同質(zhì)化產(chǎn)品太多，而在天氟地氟兩聯(lián)供領(lǐng)域科龍中央空調(diào)的技術(shù)實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他品牌，作為市場(chǎng)上具有超高辨識(shí)度的兩聯(lián)供品牌，客戶搜索起來(lái)更方便，我們?cè)跔I(yíng)銷推廣時(shí)效果也更好。”
丨專業(yè)化：讓專業(yè)人做專業(yè)事
“人無(wú)完人，一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也必定會(huì)存在欠缺之處。在很多情況下，專業(yè)領(lǐng)域的事情需要具有專業(yè)知識(shí)或技能的人去做，才能達(dá)到事半功倍的效果?！绷盒↓埵沁@么說(shuō)的，也是這么做的。
或許白手起家的人都有天賦，無(wú)論是復(fù)雜的兩聯(lián)供設(shè)計(jì)、安裝，還是數(shù)目繁多的財(cái)務(wù)核算，梁小龍都能手到擒來(lái)。用他自己的話講，團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的設(shè)計(jì)和財(cái)務(wù)，剛進(jìn)公司時(shí)還是他手把手教出來(lái)的。即便如此，梁小龍依然不惜重金培養(yǎng)專業(yè)的技術(shù)人員，并與相關(guān)公司合作提升公司財(cái)務(wù)管理水平。
“管理者要有廣闊的胸懷、異于常人的眼光以及更高的管理境界。因此，我一直遵循實(shí)事求是，唯才是舉的準(zhǔn)則。具體而言，我會(huì)給員工提供公平公正的平臺(tái)和機(jī)會(huì)讓他們施展自己才華，再通過(guò)觀察和分析，無(wú)限發(fā)掘他們的潛能和優(yōu)點(diǎn)，并將其放置在合適的崗位，從而為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值?！绷盒↓埍硎尽?/p>
據(jù)了解，萬(wàn)嘉連公司主要業(yè)務(wù)包括傳統(tǒng)家電、工程渠道、兩聯(lián)供等，無(wú)論在哪一個(gè)業(yè)務(wù)板塊，公司始終在積極培養(yǎng)新人才。目前，傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)是70后在對(duì)接，員工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)達(dá)20余年；多聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)主要是80后負(fù)責(zé)對(duì)接，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)較為豐富；兩聯(lián)供業(yè)務(wù)基本上是90后對(duì)接，他們思維靈活，學(xué)習(xí)力強(qiáng)。
“做公司就和當(dāng)武術(shù)老師一樣，先精專，然后再?gòu)V博。做渠道的需要經(jīng)常談判，沉穩(wěn)老練是基本功，90后稍顯稚嫩，很難搞定；兩聯(lián)供系統(tǒng)復(fù)雜，圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、安裝施工、后期調(diào)試環(huán)環(huán)相扣，相對(duì)于70后，90后技術(shù)通透，思維活躍所以掌握較快?！绷盒↓埍硎?。
正如微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨所言：“一個(gè)領(lǐng)袖如果整天很忙，就證明一件事，能力不足；一個(gè)領(lǐng)袖如果整天很忙，就一個(gè)結(jié)果——?dú)?。”或許梁小龍很早就意識(shí)到，當(dāng)前早已不是一個(gè)單打獨(dú)斗的時(shí)代，而是一個(gè)資源共享、合作共贏、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的時(shí)代，想要變得強(qiáng)大必須匯集更多人的力量。
丨凝聚力：多元化發(fā)展需要合伙人制度
讓公司穩(wěn)定運(yùn)作、安定發(fā)展是經(jīng)營(yíng)者的本能所在，而多元化發(fā)展是公司生存和發(fā)展的保障。單一化的產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力不足，萬(wàn)一產(chǎn)品滯銷，公司就會(huì)陷入困局，因此具備危機(jī)意識(shí)的經(jīng)營(yíng)者日夜思考的便是企業(yè)如何安全穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。
“如果將企業(yè)比作一個(gè)人，那么我就是萬(wàn)嘉連的大腦，負(fù)責(zé)決策公司的運(yùn)營(yíng)管理和發(fā)展方向，其他員工就是萬(wàn)嘉連的軀干和四肢，在不同的業(yè)務(wù)板塊各司其職，各顯其能。此外，我還認(rèn)為只有跳出圍墻外看圍墻內(nèi)的事情才會(huì)更加通透，因?yàn)橐粋€(gè)人的精力畢竟是有限，我會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間和精力去進(jìn)行行業(yè)學(xué)術(shù)交流，反而能為公司尋找到更多的發(fā)展機(jī)遇。”梁小龍表示。
或許正是這種跳出棋局外的思想，讓梁小龍?jiān)诠景l(fā)展中勇于變革，為此他推出了合伙人制度。一方面，他與公司主要管理層合伙成立5家公司，獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算；另一方面，從2019年開(kāi)始公司內(nèi)部實(shí)行合伙人激勵(lì)機(jī)制，從老板、總監(jiān)到員工均化身業(yè)務(wù)人員，每個(gè)人的底薪一致，根據(jù)個(gè)人的銷量進(jìn)行提成，這在很大程度上激勵(lì)了每個(gè)員工的工作熱情。
“多元化最難的是多個(gè)業(yè)務(wù)的價(jià)值衡量問(wèn)題，當(dāng)所有業(yè)務(wù)集中于一家公司時(shí)，一個(gè)思想會(huì)遏制多個(gè)思想。換句話講，兩聯(lián)供培訓(xùn)業(yè)務(wù)前景廣闊，通過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)可以開(kāi)拓很多的渠道商，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看有利于公司發(fā)展壯大，但是短期內(nèi)其盈利肯定不如銷售業(yè)務(wù)。”梁小龍表示，“宜未雨而綢繆，毋臨渴而掘井。一個(gè)目光長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)者不會(huì)放棄長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，因此多個(gè)業(yè)務(wù)要保留，而最好的方式莫過(guò)于獨(dú)立運(yùn)營(yíng)、獨(dú)立核算。”
如今，各行各業(yè)都存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，做好一行已實(shí)屬不易，但是只有進(jìn)行多元化發(fā)展才是公司穩(wěn)步成長(zhǎng)的必要條件，但同時(shí)又是危機(jī)四伏的險(xiǎn)招。正因如此，企業(yè)首先應(yīng)該做到專注，即把精力集中在自己擅長(zhǎng)和精通的領(lǐng)域，然后在此基礎(chǔ)上延伸，從而穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。在這一點(diǎn)上，梁小龍近20年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷無(wú)疑是一個(gè)最佳的寫(xiě)照。
【版權(quán)聲明】凡來(lái)源為V客暖通網(wǎng)的內(nèi)容，“原創(chuàng)”或“獨(dú)家”的信息、數(shù)據(jù)及圖片、報(bào)告等均為本網(wǎng)原創(chuàng)，其版權(quán)均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng)作者享有著作權(quán)，著作權(quán)受我國(guó)法律保護(hù)，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書(shū)允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺(tái)不得引用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其他任何方式使用上述內(nèi)容或建立鏡像。已獲許可轉(zhuǎn)載的，請(qǐng)注明“來(lái)源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權(quán)合作事宜，請(qǐng)見(jiàn)V客暖通網(wǎng)法律聲明頁(yè)。
