編者按
從1957年上海冰箱廠成功生產(chǎn)出中國第一臺4000大卡/時(shí)（1大卡=4186.6焦）行車降溫空調(diào)器以來，中國暖通行業(yè)已邁過65年的發(fā)展歷程。65年來，暖通行業(yè)在中國深深扎根，影響了一代又一代人。在行業(yè)內(nèi)打拼多年的南京優(yōu)能系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱≌J(rèn)為，技術(shù)是業(yè)內(nèi)應(yīng)當(dāng)關(guān)注的重點(diǎn)，多學(xué)多做是每位暖通人應(yīng)當(dāng)具備的品質(zhì)?！吨醒肟照{(diào)市場》有幸專訪了楊健，在近三個(gè)小時(shí)的深入交流后，深刻理解了其話語中的含義。
圖/南京優(yōu)能空調(diào)系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱?/span>
在商業(yè)變革時(shí)代，技術(shù)專家出身的行業(yè)大牛其實(shí)并不少見，技術(shù)與管理雙管齊下，也是一名企業(yè)家的自信與底氣。從1957年中國生產(chǎn)出第一臺空調(diào)起，暖通行業(yè)已邁過65年的發(fā)展歷程。時(shí)代風(fēng)雨飄搖，換來的是整個(gè)行業(yè)的蓬勃發(fā)展。如今的中國中央空調(diào)市場已成為千億產(chǎn)業(yè)，各大品牌不斷推陳出新，渠道商們競相在市場上發(fā)力，整個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出千帆競渡的景象。
千里之行，始于足下，但同樣，千里之堤也會潰于蟻穴。作為國內(nèi)最早一批推廣家用中央空調(diào)的暖通人，南京優(yōu)能系統(tǒng)有限公司總經(jīng)理?xiàng)罱≌J(rèn)為，在暖通行業(yè)不僅要認(rèn)真學(xué)技術(shù)，認(rèn)真做技術(shù)，還要勤學(xué)善問，固步自封、重利益輕理論的思維方式只會讓自己走進(jìn)死胡同里。
丨從追利潤到追經(jīng)驗(yàn)：多學(xué)多思多做才能深深扎根
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)道理在暖通行業(yè)亦同樣適用。同樣一套房子，適用的解決方案可能有一百種，但哪一種是最為合理、最為適配的呢？這才是暖通行業(yè)的需要解決的核心問題，需要從業(yè)者反復(fù)去摸索。楊健直言：“沒經(jīng)驗(yàn)是很難做好暖通的，但現(xiàn)在整個(gè)暖通行業(yè)都盛行著一種浮躁、過分求快的心理，恨不得馬上就能上手，恨不得馬上就能簽單，可是有些人卻連基本的理論都不懂，正經(jīng)的項(xiàng)目都沒上手過?！?/p>
商人逐利是人之本性，但以利潤為主導(dǎo)，多掙快錢的想法是不可取的。無論哪一行都沒有一蹴而就之說，更何況是暖通這一集理論、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)為一體的行業(yè)，經(jīng)銷商只有積累豐富的經(jīng)驗(yàn)才能在暖通市場站穩(wěn)腳根。此外，合格的暖通人還需要了解行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品序列，權(quán)衡各產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，從而幫助客戶去選擇合適的產(chǎn)品。為客戶選擇的產(chǎn)品是以客戶的信任為抵押的，只挑貴不挑好勢必會喪失信譽(yù)。楊健認(rèn)為，暖通產(chǎn)品最后是由客戶來買單的，從業(yè)者要實(shí)事求是地從客觀角度去評價(jià)設(shè)備是否對用戶有價(jià)值。
很多暖通從業(yè)者都是什么賺錢做什么，可是真正做起來才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)或者這個(gè)之前賺錢的產(chǎn)品現(xiàn)在不賺錢了，最后成了“麻袋裝土豆”。眼前的利益雖然重要，但是更重要的是其背后的東西，安裝的質(zhì)量、持續(xù)的服務(wù)以及用戶的口碑。做產(chǎn)品與服務(wù)要不時(shí)去想這東西現(xiàn)在這么賺錢，做的人有多少，未來還能持續(xù)有需求嗎？這些都需要從業(yè)者在行業(yè)中浸淫多年，對整個(gè)行業(yè)的市場風(fēng)向有一定的把控力才可以做到胸有成竹。
近年來，行業(yè)內(nèi)一直在宣揚(yáng)精益求精、一絲不茍的工匠精神，楊健認(rèn)為：“工匠精神在行業(yè)未來的發(fā)展過程中將具體體現(xiàn)在工廠化和標(biāo)準(zhǔn)化上，工廠化和標(biāo)準(zhǔn)化可以讓公司的產(chǎn)品保持較高的標(biāo)準(zhǔn)，但出色的系統(tǒng)運(yùn)行效果離不開高質(zhì)量、高水平的設(shè)計(jì)與安裝技術(shù)。”
丨從賣設(shè)備到賣技術(shù)：消費(fèi)升級時(shí)代將成技術(shù)的主場
“空調(diào)設(shè)備廠家掌握的是制冷技術(shù)，而舒適家集成商應(yīng)該掌握的是暖通技術(shù)，暖通技術(shù)是一門深奧的應(yīng)用技術(shù)，深不可測，大有玩頭；賣設(shè)備不是我們的核心技術(shù)，在滿足客戶需求前提下，設(shè)計(jì)既便宜又節(jié)能的暖通系統(tǒng)，并且完美施工，達(dá)到設(shè)計(jì)參數(shù)才是我們值得擁有的核心競爭力?！碧崞鸺夹g(shù)，楊健認(rèn)為當(dāng)下技術(shù)層面的問題正在被有意無意地曲解，“用戶需要什么溫度并不是設(shè)計(jì)出來的，不是隨便配些設(shè)備就能達(dá)到的，而是通過科學(xué)的方法計(jì)算出來后，再通過科學(xué)的設(shè)計(jì)達(dá)到的?！?/p>
產(chǎn)品更新升級背后的邏輯不是技術(shù)在改變，而是用戶對生活的理解更深、更透。暖通生意并不是去賣一個(gè)冰冷的產(chǎn)品，而是為客戶提供一整套專業(yè)化的系統(tǒng)解決方案。經(jīng)銷商在為客戶定制解決方案時(shí)，需要將當(dāng)?shù)氐臍夂蛱攸c(diǎn)以及房屋的保暖性能、裝修情況、受光情況、房間數(shù)量、單個(gè)房間的制冷制熱需求等諸多因素考慮在內(nèi)。在不同的情況下，產(chǎn)品設(shè)備的選型往往有著較大的差異，尤其是對于具有特定需求的大面積住宅建筑，簡單地賣設(shè)備根本無法解決客戶的個(gè)性化使用需求，而是要以科學(xué)設(shè)計(jì)、技術(shù)優(yōu)化作為支撐。楊健坦言：“曾經(jīng)我們遇到過一個(gè)貴陽的項(xiàng)目，業(yè)主非要安裝兩聯(lián)供系統(tǒng)。但我通過分析當(dāng)?shù)氐臍夂驍?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)叵奶觳⒉凰銦?，房子保暖性也比較差，采用輻射式供冷就可滿足業(yè)主的制冷需求，采用兩聯(lián)供系統(tǒng)絲毫沒有性價(jià)比?！?/p>
為此，楊健用15年時(shí)間研發(fā)出優(yōu)能4季整裝化室內(nèi)氣候調(diào)節(jié)系統(tǒng)；用6年時(shí)間研發(fā)出優(yōu)巢云云控技術(shù)。該系統(tǒng)從舒適和自控角度出發(fā)，將所有的設(shè)備統(tǒng)合在一個(gè)控制系統(tǒng)內(nèi)，可智能調(diào)節(jié)室內(nèi)溫、濕度，讓客戶始終擁有一個(gè)舒適健康的家居環(huán)境。不同于傳統(tǒng)的家居控制系統(tǒng)，優(yōu)巢云控制技術(shù)旨在汲取各家品牌之所長，為客戶選擇合適的設(shè)備，通過優(yōu)巢云模塊將不同品牌的產(chǎn)品連接在一起，在線編譯，實(shí)時(shí)控制，不僅可以為客戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)，也可以利用5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)后臺控制，在線技術(shù)支持，能夠在設(shè)備還未出現(xiàn)嚴(yán)重故障時(shí)提醒客戶是否有不當(dāng)操作。
優(yōu)能空調(diào)系統(tǒng)和優(yōu)巢云控制技術(shù)能在擁有良好自控體驗(yàn)的基礎(chǔ)上讓用戶不在糾結(jié)于品牌，而是更加注重產(chǎn)品的性能與效果，集百家之長。擁有一套性能優(yōu)異屬于自己的自控系統(tǒng)是楊健的基本盤，也可以讓他在眾多項(xiàng)目中大展拳腳，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加合適的家居系統(tǒng)組合。
丨從補(bǔ)地基到穩(wěn)搭架：理論是突破階段性瓶頸的關(guān)鍵
萬丈高樓平地起，理論是就是暖通的地基，不愿學(xué)習(xí)理論的人遇到階段性瓶頸后才會想起學(xué)理論補(bǔ)地基。很多講座、會議或者活動有一部分初衷是為了增進(jìn)行業(yè)間的交流，豐富與會人員的理論知識，但很多行業(yè)大咖、牛人上臺后提起理論卻只是淺嘗輒止，不愿意深入。一方面沒人去宣講理論知識，另一方面剛?cè)胄械娜擞钟X得理論知識無用不愿意學(xué)，長此以往，暖通行業(yè)整體水平必將走下坡路。
楊健提到：“在行業(yè)里摸爬滾打這么多年，我是對這個(gè)行業(yè)有感情的，希望這個(gè)行業(yè)能夠欣欣向榮。雖然再過幾年，我就到退休的年齡了，但是依然想為這個(gè)行業(yè)盡一點(diǎn)力。與我一同進(jìn)入暖通行業(yè)的人有很多，其中不乏知名專家和行業(yè)大咖，這對行業(yè)來說是一筆寶貴的資源，這些人也愿意去分享自己的心得和體會，將自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給更多的人，因此我們一起辦了一個(gè)優(yōu)能暖通大講堂，搭建了一個(gè)可以為行業(yè)人士提供交流與學(xué)習(xí)的平臺。”楊健借助多年來積累的人脈，組建優(yōu)能群，開設(shè)優(yōu)能暖通大講壇，致力于讓更多暖通人通過思辨擦出新的火花，讓他們了解到暖通技術(shù)的演變與發(fā)展，認(rèn)識到學(xué)習(xí)理論的重要性。
從補(bǔ)習(xí)知識到穩(wěn)扎穩(wěn)打的思維轉(zhuǎn)換，有利于塑造一個(gè)積極向上，沖勁十足的良好行業(yè)氛圍。從產(chǎn)品經(jīng)理到設(shè)計(jì)師，再到暖通安裝工，行業(yè)間不斷交流探討才能夠把整個(gè)中央空調(diào)市場積極的因素聚合在一起，產(chǎn)生高頻互動，解放生產(chǎn)力。正是基于這種考量，楊健才竭力為行業(yè)搭建這一平臺，以期為行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展提供一份助力。
每一個(gè)行業(yè)在發(fā)展中總會不可避免地經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的陣痛，在科技快速發(fā)展的背景下，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更大更強(qiáng)是每一位暖通人應(yīng)當(dāng)思考的問題。作為在業(yè)內(nèi)深耕多年的暖通老兵，楊健相信未來南京優(yōu)能空調(diào)系統(tǒng)有限公司可以將產(chǎn)品越做越強(qiáng)，帶給行業(yè)更多生命力與活力，推動行業(yè)向著規(guī)范而良性的方向發(fā)展。
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