“當(dāng)前，人們對家居生活品質(zhì)的要求越來越高，集采暖和制冷功能于一體的兩聯(lián)供產(chǎn)品已成為杭州中央空調(diào)市場中一股不可忽視的力量。無論是產(chǎn)品的市場競爭力，還是渠道的掌控力都在進(jìn)一步增強(qiáng)。”杭州首卓環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理解俊琪表示。
然而，隨著兩聯(lián)供市場的向上發(fā)展，技術(shù)、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象愈加顯現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)卷也進(jìn)一步加劇。如今，同一位客戶收到7~8份報價方案已成為杭州市場的普遍現(xiàn)象，這也導(dǎo)致市場競爭和用戶比價情況愈演愈烈，給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商帶來了極大的經(jīng)營壓力?！氨M管市場大環(huán)境較為惡劣，我們的年銷量依然實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。即使在疫情暴發(fā)反復(fù)之際,公司的業(yè)績也是較為可觀的。”解俊琪道。品牌市場認(rèn)知度的提升是公司保持穩(wěn)定發(fā)展的重要因素之一。在用戶對兩聯(lián)供產(chǎn)品越來越認(rèn)可的同時，解俊琪聯(lián)合麥克維爾杭州分公司及當(dāng)?shù)胤咒N商，在部分區(qū)域通過新交房小區(qū)推廣、“91.8”交通廣播播報、電子屏廣告投放等形式不斷加大品牌宣傳力度，有效提升了品牌聲量，增強(qiáng)了用戶對品牌的認(rèn)知和信任感，產(chǎn)品銷量也隨之有所提升。同時，針對部分產(chǎn)品，麥克維爾也會給予經(jīng)銷商一定的政策扶持，這也在一定程度上提振了士氣。然而，專業(yè)出身的解俊琪也深知，在經(jīng)濟(jì)不景氣、市場持續(xù)下行的時期，這一系列“輸血救命”的舉措只能解一時的燃眉之急，提升企業(yè)的“造血功能”才是保證可持續(xù)發(fā)展的正確途徑?！皳Q言之，企業(yè)唯有走專業(yè)化發(fā)展道路，即產(chǎn)品專業(yè)化、人員專業(yè)化，才能在行業(yè)劇烈洗牌的浪潮中站穩(wěn)腳跟。對于主做兩聯(lián)供產(chǎn)品的企業(yè)而言，這一點(diǎn)尤為重要?！苯饪＄魈寡?。
因此，早在2018年與麥克維爾合作之際，解俊琪就將自身定義為“服務(wù)商”，從前期的方案設(shè)計、選型到后期的安裝維護(hù)，為用戶提供全流程一站式的購物體驗?！昂贾菔怯忻碾娚讨?，這里的用戶總喜歡在購買前通過小紅書、知乎、抖音等渠道去了解產(chǎn)品?！苯饪＄髡f道：“這也倒逼當(dāng)?shù)嘏◤臉I(yè)者不得不提升自身的專業(yè)知識和銷售技巧，以更好地滿足客戶所需。我們也會定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)他們對產(chǎn)品的認(rèn)知。另一方面，我們還組建了一支專業(yè)的售后隊伍，以便及時有效的響應(yīng)客戶，解決客戶問題。”此外，在解俊琪看來，普通的兩聯(lián)供系統(tǒng)已成為流量成品，要想在當(dāng)下的市場中突圍，就必須打造出差異化的產(chǎn)品?！八^差異化，不是簡單的工藝升級、材料升級，而是整個系統(tǒng)升級，朝著三恒、五恒等多恒系統(tǒng)的維度邁進(jìn)。通過系統(tǒng)的逐步升級，為用戶帶來更加獨(dú)特的舒適體驗，從而穩(wěn)固市場地位，這也是我們目前正在進(jìn)行也必將持續(xù)進(jìn)行的工作?！?/span>
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