—— 專訪天加國內(nèi)貿(mào)易中心高級總監(jiān)齊家沖
編者按：
近期，南京疫情成為全國熱議的話題，而對中央空調(diào)行業(yè)而言，疫情反復(fù)之下如何實現(xiàn)發(fā)展才是關(guān)鍵所在。作為國內(nèi)中央空調(diào)領(lǐng)域的代表，而立之年的潔凈空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者天加，面對疫情改變的世界，將如何在這一風(fēng)口浪尖實現(xiàn)跨越式發(fā)展？帶著這個令人費解的問題，本刊借著一次工廠媒體行的機會，專訪了天加國內(nèi)貿(mào)易中心高級總監(jiān)齊家沖先生，鏗鏘有力的言語中多次出現(xiàn)“潔凈”“價值”兩字，在一個多小時的深入交流后，所有的疑惑迎刃而解。
疫情“黑天鵝”事件突然襲來，給人們敲響了健康的警鐘。社會對健康的重視提升到了前所未有的高度，同時也按下了健康全產(chǎn)業(yè)升級的加速鍵。而伴隨國內(nèi)疫情防控措施初見成效，2021年上半年中央空調(diào)市場延續(xù)了2020年下半年以來的穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢，健康類新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，整個市場已經(jīng)迎來“大健康”時代。
國之所需，企之所向。天加作為民族品牌，成立三十年以來，堅定持久地走創(chuàng)新研發(fā)之路，繼續(xù)緊隨市場發(fā)展步伐締造更多傳奇，積極投身到國家建設(shè)中，以空氣環(huán)境全凈化、全生命周期成本最低、全效家用空氣系統(tǒng)、全頻譜低溫發(fā)電四大戰(zhàn)略推動新技術(shù)在暖通空調(diào)行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，讓世界感受到中國品牌的硬實力。
丨掀起健康大風(fēng)暴，釋放品牌紅利
從宏觀角度看，從“世界工廠”到“世界市場”，中國經(jīng)濟的快速騰飛離不開人口第一大國的底蘊和積累。但是，伴隨老齡化程度的進(jìn)一步加深，以及新冠肺炎疫情影響下消費者對健康的持續(xù)關(guān)注，健康類產(chǎn)業(yè)成為又一陽光產(chǎn)業(yè)。
實際上，早在2016年，中共中央、國務(wù)院出臺的《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，明確將“健康中國”上升為國家戰(zhàn)略。在政策紅利的不斷釋放下，“大健康”引領(lǐng)了新一輪發(fā)展浪潮，各方資本積極涌入，市場潛力巨大。中央空調(diào)行業(yè)作為健康產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，依然擁有充足的市場紅利期，尤其是當(dāng)代消費者已經(jīng)成為高品質(zhì)產(chǎn)品的擁躉，高端的健康類中央空調(diào)產(chǎn)品備受追捧。
經(jīng)過對國內(nèi)市場的深入調(diào)研和對消費者需求的解讀以及市場技術(shù)準(zhǔn)備，天加圍繞健康建筑和住宅中空氣環(huán)境要素、健康人居環(huán)境實際應(yīng)用空氣需求，推出健康人居環(huán)境技術(shù)解決方案——天加全效家用空氣系統(tǒng)，通過科技創(chuàng)新為用戶打造健康環(huán)境與低碳節(jié)能相平衡的舒適體驗，將“理想空氣帶回家”。
“疫情暴發(fā)后，很多品牌都在打健康牌，也都推出了不少產(chǎn)品，可是用戶在使用過程中卻感受不到健康?！饼R家沖如是說，“天加全效家用空氣系統(tǒng)的重點不在利潤，而在于價值。我們第一步需要做的就是將全效理念真正灌輸給消費者，讓客戶感到物超所值?！?/p>
沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量也就沒有發(fā)展。天加深諳產(chǎn)品質(zhì)量的重要性和關(guān)鍵性，也一直以高標(biāo)準(zhǔn)要求自身。據(jù)了解，天加全效家用空氣系統(tǒng)以PM2.5過濾效率達(dá)97%、甲醛過濾效率達(dá)90%、殺菌效率大于99.99%的專業(yè)凈化技術(shù)，除濕時仍能達(dá)到舒適體感范圍的智能再熱溫濕分控技術(shù)，呵護(hù)全家健康的高效加濕技術(shù)，使房間溫度高度均勻的無風(fēng)感送風(fēng)技術(shù)，匹配云端控制系統(tǒng)，可為用戶帶來更健康、更舒適、更節(jié)能、更智慧的生活體驗。
自1991年成立以來，天加始終未雨綢繆，在21世紀(jì)10年代，先后引進(jìn)日本專家團隊研發(fā)TIMS變頻多聯(lián)機、實施“十年質(zhì)量精進(jìn)計劃”，引進(jìn)日本高管團隊，國內(nèi)行業(yè)首家在日本建立專業(yè)研究所，與日本三菱電機聯(lián)合開發(fā)了32HP大容量單壓縮機……多措并舉走出了一條“天加產(chǎn)品=日式研發(fā)+日式管理+日式配置+專業(yè)健康技術(shù)”的獨特道路。正是這一次次對時代脈搏的精準(zhǔn)把握，天加用自身實力夯實了中國中央空調(diào)行業(yè)的主導(dǎo)品牌的地位。
丨讓潔凈看得見，為體驗提供人才支撐
事實上，不管是消費者所身處的生活環(huán)境，還是企業(yè)所面臨的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，在疫情發(fā)生后都涌現(xiàn)出豐富的變革元素。可是，萬變不離其宗，個體對健康化、品質(zhì)化的生活環(huán)境的訴求始終不會變，并且會隨著時代同步前進(jìn)，最終訴求亦會更加嚴(yán)格。
危機中育新機，變局中開新局。隨著高端消費群體數(shù)量的增長，“單一”功能的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足消費者的需求，消費者對更健康、舒適、智慧生活的追求日益強烈，尤其是在5G、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)的推動下，這一需求被無限放大。而打造更加健康的生活方式，是天加所執(zhí)著追求的。近年來，天加積極尋找新的突破，在保持原有優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷加大對多聯(lián)機市場的投入力度，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是市場推廣，力求為客戶帶來最有價值的產(chǎn)品。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，僅人才、實驗室以及電費等各項投入，近五年累計已超5億元。
憑借看得見的專業(yè)潔凈技術(shù)，海量的資金投入以及人才支撐，天加在高端空氣健康領(lǐng)域的市場占有率一直領(lǐng)先于同行。其中，電子半導(dǎo)體行業(yè)占比40%以上，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)占比43%以上，GMP生物制藥占比21%以上。值得一提的是，據(jù)實際數(shù)據(jù)統(tǒng)計，天加在疫情期間先后為國內(nèi)外2 686家醫(yī)院提供看得見的專業(yè)凈化產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案。
“中央空調(diào)是通用產(chǎn)品，不是高科技產(chǎn)品，我們需要思考的是如何產(chǎn)品做的更符合大眾的需求。就像搬磚的工人，如何將磚搬得更加漂亮是我們一直思考的，”齊家沖坦言，“僅靠品牌美譽度還不夠，必須要有足夠的產(chǎn)品力作為支撐，方能走得更遠(yuǎn)。因此，‘潔凈看得見，節(jié)能看得見’是我們一直以來身體力行的宗旨，只有通過資金投入、人才引進(jìn)，才能通過科技創(chuàng)新不斷推出新產(chǎn)品、新技術(shù)，才能始終引領(lǐng)行業(yè)?！?/p>
任何產(chǎn)品創(chuàng)新終究不能拋離制造到消費這條基本的邏輯，當(dāng)前消費的極速變化和市場供需關(guān)系的轉(zhuǎn)變也確實讓一部分品牌應(yīng)接不暇。但是，天加依舊能實現(xiàn)不斷創(chuàng)變和引領(lǐng)，最大的動能正是自身不斷變革，不斷否定過去，創(chuàng)造未來。
丨走進(jìn)C端，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型第一步
當(dāng)前，科技、環(huán)保、節(jié)能等成為新一代企業(yè)的發(fā)展熱詞，細(xì)分到居住領(lǐng)域，更加健康、智能、節(jié)能的生活成為未來的趨勢。而這恰恰也是天加的戰(zhàn)略方向，其影響的不僅是生活方式的改變，也是行業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈的全面變革。
歷史和現(xiàn)實告訴我們，從來沒有一蹴而就的奇跡，大擔(dān)方有大作為。天加抓住市場變革衍生的機遇，以專業(yè)研發(fā)為導(dǎo)向，推出全效家用空氣系統(tǒng)，實現(xiàn)居家環(huán)境恒溫、恒濕、恒氧、恒凈、恒安靜的五恒功能，建立健康、舒適、節(jié)能、智慧的家居環(huán)境，成為國內(nèi)首家理想家居環(huán)境的打造者，且贏得了良好的市場口碑。“專注潔凈30年的，我們志在引領(lǐng)空調(diào)技術(shù)、節(jié)能技術(shù)、凈化技術(shù)以及控制技術(shù)的持續(xù)發(fā)展與創(chuàng)新?！饼R家沖表示。
隨著全效家用空調(diào)系統(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的提出，天加的市場戰(zhàn)略也在積極地進(jìn)行轉(zhuǎn)型。從以市政工程等大型項目為基礎(chǔ)的B端市場，向以家庭零售為主力的C端市場轉(zhuǎn)型，率先發(fā)力長江流域，以聚焦重點區(qū)域、發(fā)展城市運營商、建設(shè)精品店模式建立好轉(zhuǎn)型的第一步?！爱a(chǎn)品打先鋒，渠道跟著跑”，最終形成可復(fù)制的品牌推廣模式。
“對手實力強大，天加走向C端必將是一場硬仗，能做的是把團隊基礎(chǔ)建設(shè)做好，就像華為一樣，核心是能不能下決心啃下這塊地盤。因此，一開始我們便主抓重點城市、重點區(qū)域，以及最基礎(chǔ)的一些操作技巧。”齊家沖如是說。
理想因其遠(yuǎn)大而為理想，信念因其執(zhí)著而為信念。天加近兩年的種種舉措，很容易讓人聯(lián)想到“不謀全局者，不足以謀一隅；不謀大勢者，不足以謀一時”這句古訓(xùn)。何以謀全局，何以謀大勢？正如圍棋對弈中，誰執(zhí)先手要講究布局，講究布“勢”，以摧枯拉朽不可阻擋之勢壓倒對手。天加之勢，在于精進(jìn)和變新，在于積累和規(guī)劃，以自身之變應(yīng)對市場之變。
后記：
齊家沖深知，每個時代都有特定的節(jié)奏與使命，民族品牌更是意味著民族責(zé)任。天加在三十年發(fā)展期間，不但大力推行精益管理體系，全面培養(yǎng)精益人才，大幅提升運營關(guān)鍵效率、質(zhì)量、交付，而且重視關(guān)注客戶需求、關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)及兩化融合，引進(jìn)消化國外先進(jìn)的技術(shù)及管理經(jīng)驗，逐步形成自主的企業(yè)文化和質(zhì)量管理模式。
站在新的市場轉(zhuǎn)折點，如何確保天加實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展是他一直在思考的。而眼下，四大戰(zhàn)略的堅定執(zhí)行，用實力護(hù)航多領(lǐng)域發(fā)展，已經(jīng)讓行業(yè)看到了光輝的未來。
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