隨著時(shí)代的發(fā)展，信息資源越來(lái)越多，卻也越來(lái)越分散，包括裝飾公司、傳統(tǒng)電銷(xiāo)、樓盤(pán)活動(dòng)和各種自媒體的廣告推廣。信息的多元化對(duì)傳統(tǒng)專(zhuān)賣(mài)店的生存造成一定擠壓。目前，安徽新雁機(jī)電設(shè)備有限公司在合肥有三家大金Proshop店，以及阜陽(yáng)的一家專(zhuān)賣(mài)店。在信息碎片化時(shí)代，如何加強(qiáng)信息的獲取是新雁繼續(xù)做大的重要前提。
針對(duì)當(dāng)前的信息碎片化形式，李海峰告訴《中央空調(diào)市場(chǎng)》，信息化合作是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要因素。首先利用已有的客戶(hù)資源建立服務(wù)閉環(huán)，增加客戶(hù)的粘合度。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，新雁老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率達(dá)到百分之八十以上。第二，與裝飾公司合作，加強(qiáng)信息渠道的獲取。在掌握了裝飾公司市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)模式和渠道后，新雁在2019年底成立了自己的市場(chǎng)部，進(jìn)一步加強(qiáng)了信息的獲取。
“讓客戶(hù)滿(mǎn)意”是安徽新雁機(jī)電設(shè)備有限公司的第一服務(wù)宗旨。不同于傳統(tǒng)的家電設(shè)備，合肥區(qū)域的客戶(hù)對(duì)家用中央空調(diào)產(chǎn)品的安裝依舊存在一定的未知性，新雁則會(huì)主動(dòng)報(bào)告每一階段的進(jìn)程，讓客戶(hù)放心和滿(mǎn)意。也正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度為新雁積累了不少優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，從一個(gè)名不見(jiàn)經(jīng)傳的小門(mén)店發(fā)展到今天具有一定規(guī)模的公司。
隨著消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到來(lái)，新雁也不局限于單一的空調(diào)產(chǎn)品售賣(mài)和技術(shù)安裝服務(wù)。新風(fēng)、凈水和智能家居的產(chǎn)品線(xiàn)也被納入公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中。但李海峰也認(rèn)為，短時(shí)間內(nèi)，一體化的舒適家居系統(tǒng)也只會(huì)局限在中高端人群，畢竟經(jīng)濟(jì)實(shí)力是提高舒適度的首要條件。當(dāng)新風(fēng)、凈水、智能家居產(chǎn)品逐漸成熟化，中產(chǎn)階級(jí)的群體越來(lái)越多，冷暖風(fēng)水智的覆蓋面積也將越來(lái)越大。
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