為進一步提升長虹中央空調技術服務人員的專業(yè)素質，不斷提升用戶體驗，推進長虹中央空調售后服務的標準化、體系化和品牌化。4月16日-19日，長虹中央空調在長虹空調總部徐安檀大師工作室召開2024年長虹商用中空服務經理年度集中技術服務培訓會，為期4天的培訓將理論與實操相結合，干貨滿滿。為長虹中央空調服務團隊能在當下市場環(huán)境里突出重圍、助力業(yè)績的持續(xù)提升打下堅實基礎。
打造優(yōu)秀售后服務體系，開啟標準化服務新篇章
長虹中央空調總經理趙軍出席開班儀式并作動員講話，指出長虹中央空調始終重視售后服務，品牌影響力離不開優(yōu)質的售后服務。提出售后服務人員要升級服務理念，堅持實事求是，正確認識共性問題，用卓越的服務向客戶表達最高的敬意。此外，要不斷完善售后體系，加強售后系統能力和作風建設，打造一支有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、有溫度的售后服務鐵軍。
長虹中央空調技術服務部部長唐太斌，對售后服務人員提出培訓要求，希望大家在這里能夠收獲知識、提升技能。他表示，2024年要繼續(xù)優(yōu)化服務的各個環(huán)節(jié)，打通客戶服務全鏈路，打造標準化售后服務體系。
聚焦用戶需求痛點，提升售后服務質量
為期4天的培訓，長虹中央空調技術服務部將分別開展《多聯機售前方案設計》、《空氣源熱泵安裝》、《空氣源熱泵熱水機安裝》、《模塊機常見案例分享》、《非標產品故障分析》、《商用多聯機故障維修》、《空氣源熱泵機組維修分析》、《模塊機 SYS 遠程控制系統安裝》、《商用多聯機電氣線路維護》、《網絡建設及服務規(guī)范》等主題內容培訓。培訓內容涉及產品、設計、安裝、維修等售后服務的方方面面，結合長虹中央空調不同商用產品實際售后技術所需，讓每一位學員全面系統地掌握相關售后服務知識、提升服務意識，為提升專業(yè)售后服務技能夯實基礎。
理論學習與實操相結合，助力專業(yè)知識實際運用
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。此次培訓后期還將重點結合理論所學，在工地現場開展，讓學員們分別了解空氣源熱泵機組、熱水機、商用多聯機及變頻模塊機組的整機機構、組裝原理、構造及電控組裝、電控組裝原理等，全面系統了解長虹中央空調商用機組產品陣列。
服務無終點。在技術服務上，長虹中央空調始終堅持立足當下，著眼未來，秉承“以用戶為中心”的核心價值觀，持續(xù)開展售后服務培訓、與技術服務團隊的全體小伙伴并肩同行，在保持優(yōu)質服務質量的同時，不斷擴大服務覆蓋面，為廣大用戶提供高效、專業(yè)、優(yōu)質、貼心的售后服務體驗，持續(xù)為用戶構建智慧健康的人居環(huán)境與智慧節(jié)能的建筑環(huán)境而努力！
