鮑德里亞在《消費社會》一書中提到：“消費是個神話，它是當(dāng)代社會關(guān)于自身的一種言說，是社會進(jìn)行自我表達(dá)的方式。”隨著經(jīng)濟與社會的不斷發(fā)展，以“Z世代”為代表的年輕群體正逐漸成為消費市場的主要力量，消費理念不斷向提升生活幸福感與體驗感的方向轉(zhuǎn)變，也更加關(guān)注產(chǎn)品本身和售后體驗，我們將這一階段稱之為“心價比”消費時代。
1.立足用戶多元化需求
美國未來學(xué)家阿爾文·托夫勒曾在《未來的沖擊》中提到：“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟、服務(wù)經(jīng)濟的下一步是走向體驗經(jīng)濟?！闭\然，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展、生活水平不斷提升，消費者越來越注重生活品質(zhì)、追求個性。這在同質(zhì)化現(xiàn)象日益加劇，展現(xiàn)品牌個性和塑造品牌形象的難度逐漸加大的今天，無疑是一個新的機遇，不少經(jīng)銷商紛紛選擇開設(shè)體驗店，從“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”，從“產(chǎn)品消費”轉(zhuǎn)向“體驗消費”，贏得了良好的客戶口碑，市場影響力進(jìn)一步提高。
2.打造個性化體驗
目前，被稱作“Z世代”的這批年輕人在市場中占據(jù)著極大的話語權(quán)與流量高地，扮演著體驗者、消費者以及傳播者等多重角色。 隨著消費市場逐漸成熟，他們的需求呈現(xiàn)出精細(xì)化的特點，并且更加注重產(chǎn)品品質(zhì)與真實體驗感，往往會在多方比較或者去線下實體店獲得某一產(chǎn)品的真實體驗感受后才進(jìn)行選擇，所以這也對品牌、經(jīng)銷商提出了新的要求：緊跟消費潮流，制定合適的營銷模式，為用戶打造個性化體驗，實現(xiàn)較高的客戶轉(zhuǎn)化率。
3.做好產(chǎn)品價值塑造
面對群體的強勢崛起，只有理解消費主力的商業(yè)邏輯，懂得如何“討好”這一代年輕人，未來的商業(yè)才能成功。在“心價比”消費時代下，消費者更加青睞于擁有個性、文化價值以及能夠滿足其內(nèi)心情感需求的產(chǎn)品。因此，品牌與經(jīng)銷商要做的就是把握住消費者的深層心理需求，挖掘品牌、產(chǎn)品與用戶情感之前的相關(guān)元素，進(jìn)一步凸顯產(chǎn)品價值，引起共鳴，從而增強客戶黏性，根據(jù)消費者的具體需求為其提供定制化的創(chuàng)意服務(wù)?？傊?，在“心價比”時代的浪潮中，始終堅持品質(zhì)為先，立足消費者的多元化需求，積極挖掘新的增長點，因時制宜采取多元化推廣方式，堅持“兩點論”和“重點論”相統(tǒng)一，才能在市場上立于不敗之地。
