伴隨家用中央空調(diào)市場的發(fā)展，用戶已不再認(rèn)為是“只有辦公室和大型樓宇才需要中央空調(diào)”。家用中央空調(diào)在舒適衛(wèi)生、外形設(shè)計、高效節(jié)能上的優(yōu)勢逐漸得到消費者認(rèn)可，越來越多的用戶在裝修時會優(yōu)先考慮家用中央空調(diào)。
不同于普通家用電器，中央空調(diào)產(chǎn)品多變的使用場景、復(fù)雜的安裝流程，使其安裝過程成為投入使用前重要的成品化流程之一?！叭挚串a(chǎn)品，七分靠安裝”，中央空調(diào)安裝工藝直接影響著產(chǎn)品使用體驗。
為進(jìn)一步提升家用中央空調(diào)的安裝規(guī)范性，提升用戶在使用過程中的體驗感。格力電器結(jié)合中央空調(diào)的產(chǎn)品特性，綜合市場分析、客戶調(diào)研、售后反饋等數(shù)據(jù)。歷經(jīng)多年研發(fā)，形成了一套系統(tǒng)穩(wěn)定、運行健康、環(huán)境舒適的全新安裝工藝——格力精工。
格力精工不僅包括精益化的安裝工藝，專業(yè)化的安裝服務(wù)，同時針對傳統(tǒng)采購模式痛點推出格力精工風(fēng)管式內(nèi)機(jī)輔材包、外機(jī)輔材包等集成式輔材包。通過調(diào)研市場需求及各種安裝場景下輔材的使用量等，格力精工將格力創(chuàng)新研發(fā)的安裝輔材集成于輔材包中，實現(xiàn)一機(jī)配一輔材包的新型安裝模式。
在創(chuàng)新研發(fā)安裝輔材的基礎(chǔ)上，格力精工同時針對家用中央空調(diào)安裝過程中的噪音、凝露、漏水、安裝效率低等痛難點進(jìn)行了安裝工藝上的精益化創(chuàng)新，以全面提升家用中央空調(diào)安裝過程中的規(guī)范性、科學(xué)性。
研發(fā)完成后，格力通過不斷進(jìn)行工程試裝，收集反饋意見，總結(jié)輔材及安裝工藝上的不足之處，對格力精工進(jìn)行優(yōu)化完善。2021年12月，格力開始在全國部分地區(qū)試行格力精工安裝工藝，效果反饋良好。今年6月，格力正式開始在全國范圍內(nèi)推廣格力精工。
為進(jìn)一步驗證格力精工輔材的性能，格力研發(fā)人員還對精工輔材進(jìn)行了研究實驗，進(jìn)一步保證其質(zhì)量與運行穩(wěn)定。自2019年起，格力精工輔材通過三年時間調(diào)研痛點、總結(jié)分析、創(chuàng)新開發(fā)，目前已擁有6項相關(guān)專利技術(shù)。
以家用中央空調(diào)安裝中常見的漏水問題為例，家裝中央空調(diào)容易漏水部位主要集中于冷凝水管連接處、機(jī)組排水端軟接處。冷凝水管連接處易出現(xiàn)漏刷膠、膠水涂抹不均勻等情況。為防止此類情況的發(fā)生，格力精工創(chuàng)新優(yōu)化冷凝水管接安裝工藝，創(chuàng)新研發(fā)透明材質(zhì)管接，配合使用彩色PVC膠水，達(dá)到涂膠及插管可視化，漏涂、少涂、未將水管插到底直觀可視，可以快速判斷，簡易高效，規(guī)避現(xiàn)有安裝工藝中存在的安裝隱患。
此外，針對噪音問題，格力精工創(chuàng)新研發(fā)了專屬室內(nèi)機(jī)減震吊桿、專屬室內(nèi)機(jī)防塵罩、消音減震墊等以減輕設(shè)備運行震動噪音；針對異味問題，格力精工創(chuàng)新研發(fā)異味隔離閥，通過異味隔離閥內(nèi)部的閥芯及閥門來實現(xiàn)隔離異味，防止異味回流及蚊蟲；為有效提高信號線安裝效率，格力精工創(chuàng)新研發(fā)一體式屏蔽信號線，實現(xiàn)安裝過程中無需邊布線邊穿管。
格力精工統(tǒng)一的高質(zhì)量材料、堅硬的高品質(zhì)工藝、嚴(yán)格的高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范在源頭上保證了格力家用中央空調(diào)的產(chǎn)品與安裝品質(zhì)，全面提升了用戶在使用場景下的品質(zhì)化體驗。同時，格力電器以“品質(zhì)升級服務(wù)社會發(fā)展”的這一理念也贏得了市場認(rèn)可。
2022年3月，中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院顧客滿意度測評中心聯(lián)合清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院中國企業(yè)研究中心共同發(fā)布了2022年十一類產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，其中格力連續(xù)11年衛(wèi)冕空調(diào)行業(yè)顧客滿意度第一。此外，據(jù)i傳媒發(fā)布的《2022上半年中國中央空調(diào)行業(yè)草根調(diào)研》顯示，格力是2022上半年品牌銷售中唯一一家進(jìn)入百億規(guī)模的家電企業(yè)。
作為空調(diào)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，格力立足行業(yè)需求，推出集標(biāo)準(zhǔn)化輔材、精益化工藝、專業(yè)化服務(wù)于一身的格力精工安裝工藝，此舉將推動家用中央空調(diào)的安裝服務(wù)再升級，為更多消費者帶來品質(zhì)化、規(guī)范化、定制化的產(chǎn)品體驗！
