一條大道，兩聯(lián)供的大道，正在市場鋪展，無論是空調(diào)行業(yè)，還是供暖行業(yè)，都難以忽視其強(qiáng)勁增勢。過去，兩聯(lián)供為何難行？現(xiàn)在，兩聯(lián)供為什么“行”？未來，兩聯(lián)供如何行遠(yuǎn)？近期，《中央空調(diào)市場》拜訪了南京三尼電器設(shè)備有限公司總經(jīng)理龔長山，這位行業(yè)專家為我們撥開重重迷霧，并以切身經(jīng)歷講述了兩聯(lián)供的發(fā)展之道。
圖/南京三尼電器設(shè)備有限公司總經(jīng)理龔長山
丨先行之識：戶式水機(jī)不“暖”，2008年后經(jīng)歷十年寒冬
2021年2月21日，在南京市江寧區(qū)雙龍大道上的日立變頻中央空調(diào)旗艦店內(nèi)，一群來自南京師范大學(xué)附屬中學(xué)江寧分校高中部的學(xué)子們學(xué)習(xí)著“空調(diào)運(yùn)行原理與熱力學(xué)定律的關(guān)系”“兩聯(lián)供與節(jié)能減排”等專業(yè)知識。此次公教活動(dòng)的授課人，是南京三尼電器設(shè)備有限公司總經(jīng)理龔長山。
講臺上，他展現(xiàn)專家之識。講臺下，他保持學(xué)子之心。他說：“進(jìn)入暖通空調(diào)行業(yè)，想要將工作做好，就必須不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識。”1993年，龔長山正式步入暖通空調(diào)行業(yè)。此后16年里，他在一家暖通空調(diào)廠家先后擔(dān)任工程師、供應(yīng)部部長、總經(jīng)理等職務(wù)。豐富的工作經(jīng)歷讓他對于中央空調(diào)的研發(fā)、制造、銷售等環(huán)節(jié)都有著充分的了解。
“行業(yè)內(nèi)很多人認(rèn)識我，都是通過‘模塊王’這一美譽(yù)，實(shí)際上我與兩聯(lián)供結(jié)緣，也是由此開始。”龔長山回憶道。彼時(shí)，龔長山和團(tuán)隊(duì)伙伴以風(fēng)冷模塊為切入口，尋求市場突破，成為了變頻模塊、熱回收模塊等產(chǎn)品最早的開發(fā)者之一。兩聯(lián)供，現(xiàn)在主要指“戶式空氣源熱泵冷暖兩聯(lián)供系統(tǒng)”。空氣源熱泵為這一系統(tǒng)的冷熱源，在10多年前，它更多地被稱為“風(fēng)冷模塊”或“戶式水機(jī)”。
“過去的戶式水機(jī)即是如今的空氣源熱泵兩聯(lián)供的前身。那時(shí)的戶式水機(jī)基本為定頻產(chǎn)品，啟停和化霜時(shí)的噪聲非常大。而且它只采用了一種末端——風(fēng)機(jī)盤管來進(jìn)行制冷制熱。在冬季，它的制熱效果也比較差，當(dāng)室外氣溫低于-5℃時(shí)，室內(nèi)常常吹冷風(fēng)。在2008年后，隨著多聯(lián)機(jī)的崛起，它在家裝市場上隱匿了較長一段時(shí)間?！饼忛L山這樣描述著戶式水機(jī)的市場冷遇。
與“模塊”“戶水”結(jié)識多年，龔長山逐漸由廠商經(jīng)理人轉(zhuǎn)為系統(tǒng)集成商管理者。正因深知舊式戶式水機(jī)的缺陷，在選擇合作品牌時(shí)，他非常看重產(chǎn)品的節(jié)能效果和采暖效果。龔長山補(bǔ)充道：“補(bǔ)氣增焓壓縮機(jī)、變頻技術(shù)和地暖末端的應(yīng)用，彌補(bǔ)了戶式水機(jī)的很多缺陷，使其重獲新生，成了如今的空氣源熱泵兩聯(lián)供。”
丨躬行知事：服務(wù)近1500家，“我家是首個(gè)樣本”
“2018年，兩聯(lián)供產(chǎn)品成為中央空調(diào)行業(yè)的‘破局者’?！庇伞吨醒肟照{(diào)市場》發(fā)布的《2018年中國中央空調(diào)市場總結(jié)報(bào)告》這樣寫道。這是兩聯(lián)供被市場報(bào)告首次列為“主流機(jī)型”。此后，針對兩聯(lián)供的攻訐和中傷不斷，卻難以阻擋兩聯(lián)供的發(fā)展大勢。時(shí)至今日，兩聯(lián)供已成為空調(diào)行業(yè)和采暖行業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。
一個(gè)成熟的市場是以大量的用戶群體作為支撐的。相較于多聯(lián)機(jī)市場，兩聯(lián)供市場的整體成熟程度較低。龔長山介紹道：“自2017年成立以來，三尼已經(jīng)服務(wù)了近1500戶家庭。一戶家庭便是一個(gè)樣本，1500戶家庭便是1500個(gè)樣本。不少主機(jī)廠商同我們進(jìn)行技術(shù)交流時(shí)，我們主動(dòng)將服務(wù)用戶過程中存在的問題反饋給他們，希望藉此推動(dòng)兩聯(lián)供技術(shù)的提升?！?/p>
“兩聯(lián)供是‘一個(gè)’系統(tǒng)”，龔長山反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這一點(diǎn)。主機(jī)廠商負(fù)責(zé)兩聯(lián)供主機(jī)的生產(chǎn)制造工作，系統(tǒng)集成商負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)兩聯(lián)供系統(tǒng)在家庭用戶中的應(yīng)用。然而，由于主機(jī)廠商缺乏系統(tǒng)應(yīng)用相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)集成商對于主機(jī)功能和特性的了解程度不夠，兩聯(lián)供“分裂”為兩套系統(tǒng)。
“實(shí)際上雙方只要各跨一步，增進(jìn)交流，就能夠解決兩聯(lián)供系統(tǒng)的很多技術(shù)難點(diǎn)?！饼忛L山說道。之所以如此評述，是因?yàn)辇忛L山不僅了解產(chǎn)品的研發(fā)、制造和銷售，還擁有長時(shí)間的兩聯(lián)供使用經(jīng)驗(yàn)。
2008年，龔長山將工廠剛剛研發(fā)出的地源熱泵產(chǎn)品應(yīng)用于家中，并且采用了風(fēng)機(jī)盤管和地暖雙末端。2012年，他和家人喬遷南京，空氣源熱泵兩聯(lián)供在新居得到了應(yīng)用?！拔壹沂俏业氖讉€(gè)樣本，是我的試驗(yàn)場。在使用中，我做了很多嘗試?！饼忛L山說道。他一開始將出水溫度設(shè)定為40℃，一度一度地降溫，發(fā)現(xiàn)當(dāng)出水溫度降至35℃以下，家中仍然溫暖，并且電費(fèi)在降低。隨著技術(shù)的進(jìn)步，這種手動(dòng)調(diào)溫已經(jīng)成為過去式，兩聯(lián)供實(shí)現(xiàn)了水溫自動(dòng)調(diào)節(jié)功能。
“了解消費(fèi)者的實(shí)際使用情況是非常重要的。因?yàn)橛H自使用，所以非常清楚系統(tǒng)存在哪些問題，需要在哪些地方加以改進(jìn)?！饼忛L山表示。長期的使用經(jīng)驗(yàn)讓他了解到，兩聯(lián)供的舒適只有通過親身體驗(yàn)才能得知，兩聯(lián)供的節(jié)能只有通過數(shù)據(jù)才能體現(xiàn)。
2017年，南京地區(qū)首家日立地暖中央空調(diào)系統(tǒng)體驗(yàn)中心投入使用。為了讓消費(fèi)者更直觀地了解兩聯(lián)供的使用情況，龔長山還在展廳內(nèi)搭建了數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，將溫濕度、能耗等數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在熒幕上，如今這成為了兩聯(lián)供展廳的標(biāo)配。
丨篤行致遠(yuǎn)：從兩聯(lián)供到新三恒，將節(jié)能刻入契約
2021年12月，北京擬全面禁止新建和擴(kuò)建燃?xì)猹?dú)立供暖。這則消息引起了龔長山的注意。他說：“未來，燃?xì)夤┡陌l(fā)展將會(huì)受到限制。隨著‘雙碳’戰(zhàn)略的推進(jìn)，節(jié)能技術(shù)會(huì)得到更廣泛的應(yīng)用，空氣源熱泵兩聯(lián)供將擁有更廣闊的前景?！?/p>
不過，兩聯(lián)供的發(fā)展仍面臨不少挑戰(zhàn)，集中供暖的“南下”便是其中之一。在南京，這一夏熱冬冷地區(qū)的代表性城市，小區(qū)集中供暖并非稀罕事。南京化學(xué)工業(yè)園區(qū)內(nèi)的化工企業(yè)通過回收工廠余熱，多年來一直在為生活區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行集中供暖，但是這不具有可推廣性。更具威脅的是，南京當(dāng)?shù)氐娜細(xì)夤菊谝恍┬^(qū)進(jìn)行分布式集中供暖的試點(diǎn)。對此，龔長山認(rèn)為：“集中供暖在南方想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營必須依靠龐大的用戶基數(shù)。隨著天然氣價(jià)格的上漲，用戶的使用成本也會(huì)提高。一家一戶的空氣源熱泵兩聯(lián)供使用成本不足其一半，因此更具節(jié)能性的兩聯(lián)供將成為未來南方采暖市場的主流產(chǎn)品?！?/p>
相較于集中供暖，龔長山更擔(dān)心的是兩聯(lián)供自身的不足。作為一種“系統(tǒng)”，兩聯(lián)供的設(shè)計(jì)與安裝尤為重要?！耙?yàn)樵O(shè)計(jì)不合理，依靠第三方‘游擊隊(duì)’進(jìn)行安裝，一些暖通公司的兩聯(lián)供工程施工存在不少質(zhì)量問題，這對行業(yè)造成了負(fù)面影響，因此在兩聯(lián)供發(fā)展中，加強(qiáng)技術(shù)型人才培養(yǎng)是關(guān)鍵?！饼忛L山評述道。
自創(chuàng)立之始，三尼便定位為一家技術(shù)型公司，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷吸納資深暖通設(shè)計(jì)師。龔長山介紹道：“目前三尼的團(tuán)隊(duì)里有3位擁有10年以上系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工程師。我們依靠技術(shù)營銷的力量來贏得客戶信任。三尼針對一個(gè)項(xiàng)目，首先由技術(shù)支持人員同客戶進(jìn)行溝通，進(jìn)行方案選型，然后由專門的設(shè)計(jì)師將方案圖紙化，最后由我們自己的安裝隊(duì)伍嚴(yán)格按照圖紙進(jìn)行施工。這些圖紙和施工流程圖片都會(huì)存入客戶檔案，為售后服務(wù)提供保障?！?/p>
以兩聯(lián)供為基礎(chǔ)，三尼還開發(fā)了新三恒系統(tǒng)以滿足用戶更高的舒適需求。“恒溫、恒濕、恒氧”即是所謂的“三恒”。舊式三恒系統(tǒng)對于房屋氣密性、保溫性等要求較高，同時(shí)還因新風(fēng)除濕效果不佳容易產(chǎn)生結(jié)露問題。龔長山說：“兩聯(lián)供中的地暖與舊式三恒中的毛細(xì)管類似，都是輻射末端。以此為原點(diǎn)，我們開發(fā)了新三恒，降低了造價(jià)成本，結(jié)露問題也因加入了室內(nèi)機(jī)循環(huán)除濕而得到解決。在第一末端（輻射末端）外，引入了第二末端（對流末端），系統(tǒng)可以輕松應(yīng)對冷熱負(fù)荷的快速變化，不拒絕用戶的開窗習(xí)慣，能夠?yàn)橛H友聚餐提供舒適環(huán)境?！?/p>
舒適與節(jié)能是暖通空調(diào)行業(yè)繞不開的話題，也是兩聯(lián)供實(shí)現(xiàn)發(fā)展的關(guān)鍵所在?！芭c宣傳節(jié)能相比，更重要的是做到節(jié)能。三尼以契約的形式解除客戶的種種疑慮，把用戶關(guān)注的重點(diǎn)直接轉(zhuǎn)化為條款寫入合同中。如果能耗超出約定標(biāo)準(zhǔn)，我們會(huì)依據(jù)合同進(jìn)行補(bǔ)貼?！饼忛L山說道。
“用技術(shù)和責(zé)任為客戶提供更專業(yè)、更舒適、更節(jié)能、更健康的生活居住空間”“做最有價(jià)值的室內(nèi)舒適環(huán)境系統(tǒng)集成商”，這些話語鐫刻在三尼的企業(yè)文化中，也付諸在實(shí)踐中。圍繞兩聯(lián)供，三尼已獲得10余項(xiàng)專利，經(jīng)過5年的發(fā)展，服務(wù)上千家用戶，成為南京兩聯(lián)供市場翹楚。三尼的發(fā)展證明了兩聯(lián)供市場必須走技術(shù)化、專業(yè)化道路。
丨后記
在結(jié)束采訪后，瀏覽今日頭條新聞，發(fā)現(xiàn)了一段文字——“聽說這家日立水墅適中央空調(diào)費(fèi)用只要常規(guī)的1/3？百平超600元就補(bǔ)”。點(diǎn)擊后，指向了南京三尼電器設(shè)備有限公司的頁面。原來，這是一條信息流廣告。問及龔長山，他笑稱，公司自2018年便開始持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，通過線上引流不斷增加新客戶，起標(biāo)題不能隨隨便便，必須符合網(wǎng)絡(luò)營銷的語言邏輯，開展兩聯(lián)供的網(wǎng)絡(luò)營銷同樣需要鉆研。
【版權(quán)聲明】凡來源為V客暖通網(wǎng)的內(nèi)容，“原創(chuàng)”或“獨(dú)家”的信息、數(shù)據(jù)及圖片、報(bào)告等均為本網(wǎng)原創(chuàng)，其版權(quán)均屬V客暖通網(wǎng)所有。原創(chuàng)作者享有著作權(quán)，著作權(quán)受我國法律保護(hù)，未經(jīng)V客暖通網(wǎng)書允許，任何媒體、網(wǎng)站以及微信公眾平臺不得引用、復(fù)制、轉(zhuǎn)載、摘編或以其他任何方式使用上述內(nèi)容或建立鏡像。已獲許可轉(zhuǎn)載的，請注明“來源：V客暖通網(wǎng)”。具體版權(quán)合作事宜，請見V客暖通網(wǎng)法律聲明頁。
