東芝 變頻空調(diào)之父
作為“變頻空調(diào)之父”，東芝空調(diào)的品牌和實(shí)力不言而喻。技術(shù)是東芝品牌立身之本，堅(jiān)持以高質(zhì)量的產(chǎn)品積累實(shí)力、用戶和市場(chǎng)口碑，使得產(chǎn)品在節(jié)能性、舒適性、使用壽命等方面都做到極致。這種匠人精神讓東芝空調(diào)接連獲得暖通行業(yè)首個(gè)IEEE里程碑獎(jiǎng)、30次全日本節(jié)能大獎(jiǎng)、日本國(guó)立科學(xué)博物館未來(lái)技術(shù)遺產(chǎn)、中央空調(diào)十大領(lǐng)先品牌等獎(jiǎng)項(xiàng)，這每一個(gè)響亮的名字，都證明了東芝空調(diào)的品質(zhì)。
榮獲30次日本節(jié)能大獎(jiǎng)
自2003年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，東芝空調(diào)銷量連續(xù)18年實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)。即使在新冠肺炎疫情肆虐的2020年，東芝空調(diào)第一時(shí)間拿出數(shù)千萬(wàn)元補(bǔ)貼合作伙伴，更是從總部到整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)上下同心，迅速制定并堅(jiān)決執(zhí)行相應(yīng)的市場(chǎng)戰(zhàn)略，也創(chuàng)造了東芝空調(diào)中國(guó)事業(yè)部的歷史最高業(yè)績(jī)，成為行業(yè)中屈指可數(shù)實(shí)現(xiàn)同比兩位數(shù)增長(zhǎng)的品牌。
近日，行業(yè)報(bào)告發(fā)布，東芝空調(diào)的銷售量同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，在零售市場(chǎng)的同比增幅更是接近翻番，市場(chǎng)占有率繼續(xù)穩(wěn)居日系品牌前三位，再次成為行業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的品牌。
那么，東芝空調(diào)是如何創(chuàng)造出一條適用于在中國(guó)的企業(yè)發(fā)展模式？如何能夠不斷地創(chuàng)造著市場(chǎng)佳績(jī)？
在半年報(bào)中央空調(diào)成績(jī)單出爐之際，東芝開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司副總經(jīng)理李明給出了答案。
東芝開(kāi)利空調(diào)銷售（上海）有限公司副總經(jīng)理李明
產(chǎn)品組合拳 實(shí)現(xiàn)系列產(chǎn)品全覆蓋
優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品是東芝空調(diào)的立足之本，穩(wěn)定品質(zhì)是東芝空調(diào)匠心的堅(jiān)守。當(dāng)我們提及東芝空調(diào)現(xiàn)在所擁有的一系列成功和榮譽(yù)時(shí)，李總首先強(qiáng)調(diào)：“產(chǎn)品是競(jìng)爭(zhēng)的重中之重，是‘打仗’的武器，沒(méi)有產(chǎn)品品質(zhì)為前提和保障，再繁華的市場(chǎng)也只是表面的、暫時(shí)的?！崩羁倛?jiān)信：正是因?yàn)闁|芝空調(diào)堅(jiān)持“品質(zhì)為先”之道，2021年上半年才能取得逆勢(shì)增長(zhǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)。
作為世界上最早生產(chǎn)空調(diào)產(chǎn)品的品牌之一，東芝空調(diào)持續(xù)以節(jié)能可靠的先進(jìn)技術(shù)，堅(jiān)持品質(zhì)與創(chuàng)新，在市場(chǎng)上推出了一系列技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)優(yōu)異的硬核產(chǎn)品。從家用空調(diào)大清快系列，家用中央空調(diào)MiNi SMMS系列，榮獲本年度日本節(jié)能大獎(jiǎng)最高獎(jiǎng)的商用SMMS-u系列、空調(diào)更新SMMS-R系列，輕商DI系列，到變頻空氣能熱泵采暖系列、各類新風(fēng)產(chǎn)品、創(chuàng)新的自然冷媒[CO2]熱泵熱水機(jī)等，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了空調(diào)產(chǎn)品的全覆蓋?？梢哉f(shuō)，不管是從出行交通、辦公樓宇等公共建筑，還是到小型商鋪、溫馨舒適的家居環(huán)境，東芝空調(diào)都能為用戶提供舒適空間，為更高品質(zhì)的環(huán)境助力?！?/p>
據(jù)了解，從2021年1月份開(kāi)始，東芝空調(diào)杭州新生產(chǎn)基地和新研發(fā)中心也正式落成，同時(shí)，搭載三轉(zhuǎn)子壓縮機(jī)的新一代VRF多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品SMMS-u系列也開(kāi)始量產(chǎn)。新基地的落成，不僅擴(kuò)大了產(chǎn)能，提升了研發(fā)能力，為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)豐富的產(chǎn)品陣容，也將進(jìn)一步強(qiáng)化產(chǎn)品性能，提升競(jìng)爭(zhēng)力。此外，東芝空調(diào)以“愛(ài)”為主題的大清快AI系列柜機(jī)，和榮獲德國(guó)IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的羽織HOARI壁掛機(jī)等新機(jī)型，也將在今年上市。
在空調(diào)行業(yè)，都說(shuō)“三分產(chǎn)品，七分安裝”。為了更好地管理安裝品質(zhì)，保障消費(fèi)者的權(quán)益，東芝空調(diào)擁有芝匠安裝標(biāo)準(zhǔn)，圍繞安裝材料、施工工具、施工工藝、監(jiān)管體系、用戶交付、增值服務(wù)等六大版塊，旨在滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的安裝及服務(wù)需求，力求質(zhì)真價(jià)實(shí)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)在品質(zhì)和外在氣質(zhì)完美統(tǒng)一。
“好產(chǎn)品”和“好安裝”的共同加持，保障了東芝空調(diào)可以用“節(jié)能、環(huán)保、智能化”的方式提供“舒適、安靜、潔凈”的空氣和水，這與消費(fèi)者的需求保持著深刻的默契與共鳴，使得東芝空調(diào)在消費(fèi)者心里，始終積累著良好的品牌口碑。
2021上半年已過(guò)去，東芝空調(diào)向市場(chǎng)和合作伙伴交上了一份滿意的答卷。“為了應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)、且不斷變化的市場(chǎng)需求，東芝空調(diào)亦在產(chǎn)品生產(chǎn)及產(chǎn)品研發(fā)上加大力度。我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)并不會(huì)止步于目前的技術(shù)，會(huì)繼續(xù)開(kāi)發(fā)具有市場(chǎng)魅力與競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，強(qiáng)化并推進(jìn)可為包括開(kāi)發(fā)商、企業(yè)、私營(yíng)業(yè)主、家庭客戶等在內(nèi)的所有用戶帶來(lái)更高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)?！崩羁偙硎尽?/p>
東芝空調(diào)特點(diǎn)：節(jié)能、靜音、全變頻
差異化戰(zhàn)略 提供市場(chǎng)增長(zhǎng)動(dòng)力源
通過(guò)《2021年上半年中國(guó)中央空調(diào)市場(chǎng)總結(jié)報(bào)告》看上半年中央空調(diào)市場(chǎng)，全球疫情導(dǎo)致供應(yīng)鏈供需失衡，缺貨成為常態(tài)；地產(chǎn)紅利持續(xù)，零售需求旺盛；中小項(xiàng)目回暖，投資市場(chǎng)回升；細(xì)分領(lǐng)域搶眼，賽道優(yōu)勢(shì)凸顯等，在這些因素的綜合作用下，整個(gè)行業(yè)上半年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也達(dá)到了前所未有的激烈程度。
正所謂“凡事預(yù)則立”，東芝空調(diào)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的信心與底氣，不僅來(lái)源于優(yōu)秀產(chǎn)品技術(shù)的沉淀和對(duì)品質(zhì)的追求，更得益于東芝空調(diào)扎根中國(guó)市場(chǎng)18年來(lái)，緊跟市場(chǎng)需求制定的一系列差異化的市場(chǎng)策略。提到這里，李總的臉上不禁流露出驕傲的表情，講述這一年如何在中國(guó)市場(chǎng)加快布局。
2020年疫情爆發(fā)初期，當(dāng)廠方和合作伙伴都被突如其來(lái)的疫情“打懵了”，前所未有的緊張和迷茫讓大家都無(wú)所適從。此時(shí)東芝空調(diào)卻快速做出調(diào)整，為合作伙伴制定了“活下去”、“學(xué)起來(lái)”、“求發(fā)展”的三步走戰(zhàn)略：
“活下去”，疫情第一時(shí)間，東芝空調(diào)拿出數(shù)千萬(wàn)元補(bǔ)貼合作伙伴的房租和人工，這顆“定心丸”讓合作伙伴在最困難時(shí)期有信心、有實(shí)力“活下去”。
“學(xué)起來(lái)”，東芝空調(diào)考慮到“授人以魚(yú)”不如“授人以漁”，從2月初到4月，東芝空調(diào)在全國(guó)組織了幾千場(chǎng)的線上培訓(xùn)，幫助合作伙伴從專業(yè)知識(shí)到線上銷售實(shí)現(xiàn)全方位蛻變。
“求發(fā)展”，東芝空調(diào)推出九大產(chǎn)品套餐用于“抗疫特別活動(dòng)”，和合作伙伴一起，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格，搶占更多的市場(chǎng)份額，最終贏得了這場(chǎng)抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)的階段性勝利。
其中，東芝空調(diào)通過(guò)線上線下交互體驗(yàn)式營(yíng)銷、線上直播、線上培訓(xùn)等方式，為廣大合作伙伴和消費(fèi)者構(gòu)建了線上新零售模式。讓東芝空調(diào)在疫情期間得以全方位、立體化的快速傳播，克服了疫情對(duì)市場(chǎng)的影響，實(shí)現(xiàn)了銷售量的逆勢(shì)增長(zhǎng)。這種新?tīng)I(yíng)銷模式也很好地拉近了消費(fèi)者的距離，東芝空調(diào)未來(lái)也將繼續(xù)進(jìn)行更多新內(nèi)容、新形式的直播互動(dòng)。
錢(qián)塘汲水東風(fēng)里，冷暖勝意煥靈芝。2021年，是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于東芝空調(diào)來(lái)說(shuō)，也是疫情尚未平息下全新的起點(diǎn)。
2021年，東芝空調(diào)堅(jiān)定不移地推進(jìn)“三駕馬車”戰(zhàn)略。在項(xiàng)目銷售方面，持續(xù)擴(kuò)大在項(xiàng)目銷售上的市場(chǎng)占有率，夯實(shí)精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，同時(shí)重視其它項(xiàng)目市場(chǎng)。在TCS家裝零售方面，通過(guò)“冷暖風(fēng)水智冰洗”全面覆蓋中小戶型、大平層、別墅等所有家裝戶型，繼續(xù)加強(qiáng)和深化“爆款機(jī)”戰(zhàn)略，同時(shí)全面執(zhí)行TTS社區(qū)店計(jì)劃，并加大和裝修公司的合作力度。在CCS小工裝領(lǐng)域，打破界限，建立和完善小工裝銷售渠道體系，爭(zhēng)取在2023年CCS銷售占比達(dá)到10%。
再卓越的戰(zhàn)略，沒(méi)有執(zhí)行都是海市蜃樓。東芝空調(diào)能夠取得如此輝煌的業(yè)績(jī)，不僅在于總部提出正確的戰(zhàn)略，更在于東芝空調(diào)所有合作伙伴和員工強(qiáng)大的執(zhí)行力。大家萬(wàn)眾一心，圍繞著市場(chǎng)戰(zhàn)略，積極開(kāi)展相應(yīng)的工作，將每一個(gè)細(xì)節(jié)做到極致。這才是東芝空調(diào)取得成功的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
東芝致力于環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)
品牌價(jià)值化 增強(qiáng)客戶持續(xù)性信賴
“如何為客戶持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值，一定是放在第一位的”。
當(dāng)我們提及東芝空調(diào)現(xiàn)在所擁有的一系列成功和榮譽(yù)時(shí)，李總堅(jiān)定地說(shuō)了這樣一句話。長(zhǎng)期以來(lái)，東芝空調(diào)不僅重視產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、性能，并深入洞察消費(fèi)者的心理和需求，積極尋求改變，才能不斷地將最節(jié)能、最環(huán)保的產(chǎn)品創(chuàng)造出來(lái)，送到萬(wàn)千用戶手中，在用戶心中樹(shù)立起良好的口碑。
李總還提到：“東芝空調(diào)一直以謙遜的態(tài)度做事，永遠(yuǎn)站在合作伙伴和消費(fèi)者立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，這是東芝空調(diào)決勝市場(chǎng)的法寶，也是東芝空調(diào)能夠在此次疫情中轉(zhuǎn)危為機(jī)的法寶。當(dāng)困難出現(xiàn)的時(shí)候，我們只有一個(gè)角度去解決問(wèn)題，那就是一切從合作伙伴和客戶的利益出發(fā)。”
不難發(fā)現(xiàn)，東芝空調(diào)對(duì)合作伙伴和消費(fèi)者都非常重視?！盁o(wú)論何時(shí)，人心都是最重要的。只有恢復(fù)大家的信心，我們才能在這個(gè)市場(chǎng)生存?！崩羁偙硎?。
十八年風(fēng)雨兼程，經(jīng)歷了幾番辛苦與甜蜜，東芝空調(diào)的合作伙伴也增加到了千余家，東芝空調(diào)也成為了多聯(lián)機(jī)產(chǎn)品陣營(yíng)中不可或缺的代表品牌。
東芝空調(diào) 舒適世界80年
時(shí)間是檢驗(yàn)品牌發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，歷經(jīng)八十多年，東芝空調(diào)經(jīng)受住了考驗(yàn)。未來(lái)，東芝空調(diào)將持續(xù)追求行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)，秉持用心服務(wù)客戶的理念，以合作伙伴為核心，用戶信任為基石，凝聚多方力量，繼續(xù)在中國(guó)市場(chǎng)砥礪前行。
