中央空調(diào)產(chǎn)品也不斷更新迭代，在消費升級的大趨勢下，也加快了推動產(chǎn)品向高質(zhì)量、高標準發(fā)展的步伐。家電作為“大件”消費品，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政策導向、市場動態(tài)等因素的共同影響下，家電消費不斷向好發(fā)展，以智能、節(jié)能為主導功能的家電產(chǎn)品消費升級趨勢明顯。
作為大家電品類的代表之一，中央空調(diào)的轉(zhuǎn)型升級需要多環(huán)節(jié)的配合與努力，其間就包括專業(yè)、高效、準確的售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)成就了良好的口碑，進而成為了品牌宣傳的窗口。三星中央空調(diào)傳承工匠精神，開啟“心系用戶·溫暖服務(wù)” 關(guān)懷計劃，為廣大消費者帶來舒適的產(chǎn)品體驗和專屬的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將安全與健康的空氣送到千家萬戶。
專業(yè)技術(shù) 溫暖關(guān)懷
中央空調(diào)設(shè)備長時間工作，需要注重定期的保養(yǎng)，同期安裝投入使用的設(shè)備，定期保養(yǎng)與無人看護的設(shè)備運行狀態(tài)對比較為明顯，隨著使用年限的增加，進行專業(yè)維護的設(shè)備運行平穩(wěn)，而缺乏維護的設(shè)備清潔度較差，運行噪聲明顯。
基于不同的維護需求，三星中央空調(diào)關(guān)懷計劃流程包括過濾網(wǎng)、面板及風口精細清洗，室外機冷凝器、外觀全方位清理，電源、運轉(zhuǎn)等細節(jié)逐一確認。關(guān)懷計劃流程執(zhí)行完畢后，整個空調(diào)系統(tǒng)由內(nèi)而外煥然一新，后續(xù)運行更加可靠穩(wěn)定。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓消費者通過“貼心、專業(yè)、負責”的口碑認識信任三星中央空調(diào)。
產(chǎn)品賦能 品質(zhì)先行
進入中國市場的三星中央空調(diào)需要觀察消費者的真實使用需求，從產(chǎn)品研發(fā)、功能定位、銷售服務(wù)等方面構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。無論市場形式如何，好的服務(wù)可以拉近品牌和用戶之間的距離，以用戶需求為中心，不斷推動服務(wù)的升級，持續(xù)為用戶創(chuàng)造省時、省力、省心的體驗。
除此之外，三星中央空調(diào)不斷研發(fā)新的產(chǎn)品，滿足市場所需，將自主研發(fā)的產(chǎn)品將不斷引入中國，亮眼的外觀、便捷的操控性能、穩(wěn)定技術(shù)的升級，將“關(guān)懷”完整的執(zhí)行到位。
三星中央空調(diào)希望不僅能夠通過售后服務(wù)為消費者帶來貼合實際的服務(wù)，以高品質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)帶動整個家電市場不斷煥新。
