2020年8月28日，2021冷凍年度廣州格力家庭中央空調(diào)經(jīng)銷商開盤會(huì)暨“秋季家裝節(jié)”動(dòng)員會(huì)盛大召開。廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部銷售總監(jiān)王濤先生、廣州瑞禾環(huán)境科技有限公司總經(jīng)理胥俊明先生、廣州格力全體家裝銷售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，各家庭中央空調(diào)經(jīng)銷商等共同聚首，復(fù)盤2020，展望2021。
2020年是不平凡的一年，一場突如其來的新冠疫情給市場帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)，各行各業(yè)紛紛在困境中尋求新出路。但我們相信，困難與機(jī)遇并存，在嚴(yán)峻的市場形勢中，廣州格力家裝團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持初心，砥礪前行。
丨堅(jiān)持做好自己 接受市場變化
會(huì)議伊始，廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部銷售總監(jiān)王濤先生，就目前中央空調(diào)市場的格局趨勢以及未來發(fā)展方向做出了多方面的分析。
廣州格力商用空調(diào)經(jīng)營部銷售總監(jiān)王濤
王總表示，在整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)低落的情況下，不要羨慕別人，即使某一行業(yè)前期利潤高、暴利，但極易出現(xiàn)后期穩(wěn)定性較差的弊端。相對來說，傳統(tǒng)行業(yè)利潤長期以穩(wěn)定的狀態(tài)保持著，受到的波動(dòng)以及變化較小，因此，我們更應(yīng)該立足本身，做好自己，應(yīng)用新的營銷手段來提高服務(wù)意識(shí)和水平。面對競品價(jià)格的沖擊，各商家更需要關(guān)注品牌本身的產(chǎn)品品質(zhì)，與廠家保持步伐一致，共同經(jīng)營市場。價(jià)格體系是一把雙刃劍，其穩(wěn)定性至關(guān)重要，我們要嚴(yán)格把控市場價(jià)格的秩序。對于家庭中央空調(diào)板塊未來的規(guī)劃，王總在會(huì)議中強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：品質(zhì)+服務(wù)。在新的冷年度中，廣州格力將加強(qiáng)服務(wù)方面的管理，加強(qiáng)第三方監(jiān)理，改進(jìn)一切存在的服務(wù)缺陷，保證我們的服務(wù)質(zhì)量。
丨加強(qiáng)信息公開化 調(diào)整發(fā)展方向
瑞禾總經(jīng)理胥俊明
瑞禾總經(jīng)理胥俊明先生表示，面對當(dāng)前市場環(huán)境，在市場的管控和價(jià)格方面，整個(gè)廣州格力的家裝市場環(huán)境相對較好，各商家應(yīng)該更加珍惜，并在原有條件優(yōu)勢上做出調(diào)整：橫向拓展市場，圍繞“空調(diào)+新風(fēng)+凈水+地暖”配套的舒適家概念，做客戶的生活電器管家；關(guān)注整裝市場，降低獲客成本，提高客戶粘性。作為家庭中央空調(diào)服務(wù)商，瑞禾在服務(wù)信息上會(huì)做到更加透明、公開，并進(jìn)一步提高服務(wù)水平和質(zhì)量，為各經(jīng)銷商開拓市場保駕護(hù)航。
丨保持初心 調(diào)整狀態(tài) 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
廣州格力家庭中央空調(diào)負(fù)責(zé)人姜洪臣
廣州格力家裝負(fù)責(zé)人姜洪臣先生總結(jié)到，2020冷年，廣州家庭中央空調(diào)同比增長10%，在區(qū)域同行業(yè)市場中保持著領(lǐng)先優(yōu)勢?！吧虉鋈鐟?zhàn)場，一個(gè)強(qiáng)大的品牌要想把市場做到更高的高度，各核心商家必須強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，團(tuán)結(jié)一致，共同約束市場，維護(hù)良好的市場氛圍。”姜總認(rèn)為，未來，我們需要持續(xù)提高自身競爭力：在日常工作中，不斷總結(jié)短板與不足，完善基礎(chǔ)工作。在活動(dòng)方面，要持續(xù)提升自身活動(dòng)質(zhì)量，拉動(dòng)市場消費(fèi)。在銷售方面，不斷對當(dāng)前的銷售模式進(jìn)行轉(zhuǎn)換、升級，提升簽單率，并加強(qiáng)異業(yè)合作，開發(fā)整裝市場。同時(shí)也要采取措施，優(yōu)化對認(rèn)證導(dǎo)購人員的考核及獎(jiǎng)勵(lì)，提高銷售積極性。
丨以質(zhì)取勝 用心服務(wù)
廣州格力技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉
廣州格力技術(shù)服務(wù)負(fù)責(zé)人劉偉先生在售后服務(wù)工作方面表示，過去一年，區(qū)域市場的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面、安裝預(yù)約率、用戶滿意度、評價(jià)率等方面都有較大的提升；新冷年，還需繼續(xù)努力：加強(qiáng)與用戶全生命周期互動(dòng)，深入了解用戶體驗(yàn)感受，強(qiáng)化服務(wù)；加強(qiáng)服務(wù)過程各方面管理監(jiān)督、優(yōu)改善。著力解決送裝銜接的痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)安維一體；對安裝網(wǎng)點(diǎn)師傅考核等方面進(jìn)行客觀、公正、公平的管理提升。
近來，格力持續(xù)推出新品，給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)及人性化的產(chǎn)品。
會(huì)上，廣州格力推廣經(jīng)理也現(xiàn)場講解了風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)（熱泵）機(jī)組、C1系列直流變頻風(fēng)管式空調(diào)機(jī)組、D2系列風(fēng)管送風(fēng)式空調(diào)機(jī)組以及GMV雅居家庭中央空調(diào)等新品參數(shù)及特點(diǎn)。新秀云集，必將帶來新的增長點(diǎn)。
丨表彰頒獎(jiǎng) 鼓勵(lì)優(yōu)秀
會(huì)上，廣州格力還為在2020冷年中表現(xiàn)卓越的單位及銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場嘉獎(jiǎng)，感謝他們在過去一年的市場拓展上做出的付出及努力！
丨乘風(fēng)破浪 馭勢向前
最后，是2021冷凍年廣州格力家庭中央空調(diào)暨“秋季家裝節(jié)”動(dòng)員會(huì)誓師環(huán)節(jié)，各區(qū)域家庭中央空調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)士氣十足、立下威嚴(yán)軍令狀，表明迎難而上、贏戰(zhàn)市場的決心。
市場如戰(zhàn)場，盡管市場環(huán)境變幻莫測，廣州格力家庭中央空調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)將堅(jiān)持初心，不懼困難。新冷年厲兵秣馬，再攀高峰。
