該《規(guī)范》將于2020年5月28日施行，這既是家電服務(wù)業(yè)迎合用戶服務(wù)新需求，創(chuàng)新服務(wù)思路與方法的最新成果，也再次證明了海爾中央空調(diào)在服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)性。
有標(biāo)可依！
海爾參與首個可視化服務(wù)規(guī)范
遠程可視化服務(wù)給用戶帶來極大的便利，用戶可參與服務(wù)的全流程，實時監(jiān)控產(chǎn)品運行維護情況，而在當(dāng)前倡導(dǎo)無接觸的環(huán)境下，用戶對遠程可視化服務(wù)的需求更為凸顯。
在此背景下，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會聯(lián)合海爾中央空調(diào)等四家企業(yè)，制定行業(yè)首個《用戶場景空氣環(huán)境質(zhì)量物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務(wù)規(guī)范》。
該《規(guī)范》對不同用戶場景下的空氣系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品進行物聯(lián)網(wǎng)遠程可視化服務(wù)的術(shù)語和定義、服務(wù)資源、服務(wù)要求、服務(wù)方式、電子保修卡等進行規(guī)定，讓可視化服務(wù)有標(biāo)可依，推動整個中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)發(fā)展的同時，保證給用戶提供最優(yōu)體驗。
始終引領(lǐng)！
海爾三度創(chuàng)新可視化服務(wù)體驗
作為行業(yè)首個可視化服務(wù)規(guī)范的重要起草單位之一，海爾中央空調(diào)在可視化領(lǐng)域可謂有絕對的行業(yè)話語權(quán)和優(yōu)秀經(jīng)驗。
2018年，海爾中央空調(diào)發(fā)布首個可視化安裝服務(wù)平臺，用戶可直接手機實時查看、遠程操控。在此之后，海爾中央空調(diào)對透明服務(wù)平臺進行了三次升級迭代，為用戶創(chuàng)新出從圖片監(jiān)控到安裝直播的新體驗。
當(dāng)前，在海爾中央空調(diào)透明服務(wù)平臺上，用戶可以通過現(xiàn)場放置的攝像頭，了解實時的安裝直播過程，享受真正的透明服務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)體驗，海爾可以說是始終引領(lǐng)。除了行業(yè)首創(chuàng)透明服務(wù)外，海爾中央空調(diào)針對當(dāng)前環(huán)境下的用戶需求，在行業(yè)首推無接觸服務(wù)和全空間消殺服務(wù)，引領(lǐng)了中央空調(diào)行業(yè)服務(wù)新一輪升級。
目前，海爾中央空調(diào)已經(jīng)榮獲CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認證七星級（卓越）、售后服務(wù)認證五星級等認證證書，引領(lǐng)行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
物聯(lián)網(wǎng)時代下，海爾中央空調(diào)將踏準(zhǔn)時代的節(jié)拍，通過升級服務(wù)，產(chǎn)品迭代，為行業(yè)發(fā)展不斷加碼助力！
